Tech Solutions Analyst — Hybrid, Agile & Automation

Cial Dun & Bradstreet; Ciudad de México; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios competitivos

Ambiente de trabajo positivo

Trabajo híbrido

Job summary

Dun & Bradstreet busca un Tech Solution Analyst para apoyar el diseño, implementación, pruebas y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua. El rol combina capacidades técnicas y analíticas, con evolución hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones.

La posición requiere interés por tecnología, resolución de problemas y aprendizaje continuo, con enfoque en soluciones en producción y colaboración entre áreas de negocio y

Qualifications

• Inglés básico requerido para comunicarte con equipos.
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o afín.
• 0-2 años de experiencia en tecnología o soporte.
• Conocimiento de Agile/Scrum.
• Conocimiento de SQL Server o PostgreSQL.
• Excel intermedio.
• Experiencia con sistemas de tickets (Linear, Jira, Service Now o Freshdesk).
• Gestión de incidentes y tickets con SLA.
• Conceptos básicos de programación o scripting.
• Conocimientos de IA y tecnologías emergentes.

Responsibilities

• Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones en producción.
• Analizar incidentes, identificar causas raíz y proponer soluciones.
• Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos.
• Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.
• Documentar defectos, resultados de pruebas y hallazgos técnicos.
• Levantamiento y análisis de requerimientos para traducir necesidades a requisitos.
• Colaborar con Business Analysts, Developers y equipos de automatización.
• Apoyar desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code.
• Participar en implementaciones y monitorización en producción.
• Mantener documentación funcional y técnica actualizada.
• Identificar oportunidades para simplificar o automatizar procesos.
• Participar en ceremonias Agile y cumplir con sprint.

Skills

Inglés básico

Agile/Scrum

SQL Server

PostgreSQL

Excel

Scripting básico

Gestión de incidentes

Education

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Tools

Jira

ServiceNow

Freshdesk

Linear

PostgreSQL

SQL Server

Excel

Job description

Dun & Bradstreet busca un Tech Solution Analyst para apoyar el diseño, implementación, pruebas y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua. El rol combina capacidades técnicas y analíticas, con evolución hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones.

La posición requiere interés por tecnología, resolución de problemas y aprendizaje continuo, con enfoque en soluciones en producción y colaboración entre áreas de negocio y