Teamleiter Netzwerkdienste & KI-Automatisierung

Deutsche Telekom; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

T-Systems Mexico sucht eine/n Teamleiter/in Netzwerkdienste in Puebla, der/die den Betrieb und die Weiterentwicklung des Managed Network Services verantwortet. Sie fördern Betriebskontinuität, Verlässlichkeitskultur und eine kontinuierliche Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur.

Sie definieren Betriebsabläufe, Standards und Change-Prozesse, entwickeln das Angebot weiter und präsentieren Lösungen für Kunden. Führung, Kundennutzen und skalierbare Servicemodelle stehen im Fokus.

Formación

• Solide Erfahrung im Betrieb von Unternehmensnetzwerken und Managed Services.
• Erfahrung in Überwachung, Observability, Serviceversicherung, Kapazitätsmanagement und Leistungsanalyse.
• Kenntnisse in modernen Architekturen wie SD-WAN, SD-Access, Netzwerkvirtualisierung und Hybridumgebungen.

Responsabilidades

• Leitet den täglichen Betrieb des Netzwerkteams und gewährleistet die Servicekontinuität in LAN, WAN, WLAN, Sicherheit und Konnektivität.
• Fördert eine Servicekultur basierend auf Verfügbarkeit, Incident-Prevention und kontinuierlicher Verbesserung.
• Verschlankt Vorfälle, Probleme und Changes und dient als Eskalationspunkt zur Wiederherstellung des Services.
• Definiert, pflegt und verbessert Betriebsabläufe, technische Standards, Runbooks und Change-Kontrollen.
• Entwickelt das Netzwerk-Services-Portfolio weiter und übersetzt technische Möglichkeiten in marktfähige Angebote.
• Nimmt an Kunden- bzw. Interessentenpräsentationen teil und passt Botschaften an Führungskräfte, Techniker oder Geschäftskunden an.
• Unterstützt Pre-Sales und Lösungsdesign, inklusive Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung.
• Setzt Automatisierung, KI/AIOps-Funktionen ein, um Überwachung, Ereigniskorrelation und Ursachenanalyse zu verbessern.
• Mentoriert das Team, fördert Schulungen und setzt neue Technologien wie APIs, Beobachtbarkeit und KI um.
• Arbeitet eng mit Vertrieb, Architektur, Betrieb und Anbietern zusammen, um konsistente Angebote zu schaffen.

Conocimientos

Netzwerke & Servicebetrieb

Observability & Performance

SD-WAN / Network Virtualization

Servicemangement & Presales

Kundenpräsentationen

Automation & KI

KI & Telemetrie

Führungskommunikation

Betriebsorganisation & Runbooks

Descripción del empleo

T-Systems Mexico sucht eine/n Teamleiter/in Netzwerkdienste in Puebla, der/die den Betrieb und die Weiterentwicklung des Managed Network Services verantwortet. Sie fördern Betriebskontinuität, Verlässlichkeitskultur und eine kontinuierliche Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur.

Sie definieren Betriebsabläufe, Standards und Change-Prozesse, entwickeln das Angebot weiter und präsentieren Lösungen für Kunden. Führung, Kundennutzen und skalierbare Servicemodelle stehen im Fokus.