Supply Chain Customer Service Assistant Analyst

PepsiCo Deutschland GmbH; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alimentos y bebidas en Ciudad de México busca un Analista de Order Management responsable del procesamiento de órdenes. Se requiere experiencia en atención al cliente, manejo de SAP y habilidades de resolución de problemas, además de un buen nivel de inglés. La empresa ofrece oportunidades de desarrollo y un entorno de trabajo inclusivo.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de bienestar financiero

Flexibilidad laboral

Formación

• 1-2 años de experiencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain.
• Conocimiento en el procesamiento de órdenes de venta, ciclo de vida de una orden E2E.
• Habilidades para servir al cliente con seguimiento.

Responsabilidades

• Asegurar el proceso completo de procesamiento de órdenes.
• Recibir y procesar pedidos en SAP.
• Realizar chequeo diario de niveles de stock.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Manejo de Excel (intermedio-avanzado)

Manejo de SAP (avanzado)

Inglés (intermedio-avanzado)

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Ingeniería industrial, comercial o logística

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

La oportunidad

El analista de Order Management (Analista OM) es el responsable de garantizar el proceso completo del procesamiento de ordenes de Chile, impulsar el servicio al cliente con estándares de excelencia, manteniendo las métricas del desempeño de la unidad de negocio a través del uso de procedimientos y reportes estandarizados y de buenas prácticas. Se espera que el analista OM tenga buena relación con otras analistas y áreas de Chile (Stakeholder) así como con los lideres de la unidad de negocio y la región.

Tu impacto

Como SC Cust Svc Asst Analysttus funciones constarían de…

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de ordenes de Chile, realizar reportes, brindar ayudar en la toma de decisiones de la operación.
  
• Recepción de pedidos en SAP.
  
• Procesamiento de pedidos en SAP para los diferentes clientes.
  
• Realizar chequeo diario de niveles de stock para poder generar las órdenes.
  
• Contacto diario con KAL MCC y KAL Chile, así como también con los Jefes de Bodega en Sucursales para dar visibilidad de pedidos, retenciones de crédito y toda comunicación relevante para la operación.
  
• Cubrir necesidades del sector que puedan llegar a surgir ante una eventualidad.
  
• Asegurar el procesamiento de órdenes de venta para Chile, incluyendo pero sin limitarse a: Confirmación de ordenes, reportes, soporte en las actividades que guien a la toma de decisiones, operación diaria y seguimiento.
  
• Proveer validaciones de stock para crear entregas dentro del sistema
  
• Ser parte de la red de cadena de suministro – Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to cash” para asegurar el correcto nivel entre el servicio y el punto de venta.
  
• Cubrir a otros analistas de OM en sus vacaciones

Qualifications

¿A quién buscamos?

• 1-2 años de experiencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain

• Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería industrial, comercial o logística.

• Otros Conocimientos/Herramientas: manejo de Excel (nivel intermedio - avanzado) – Manejo de SAP (avanzado) – PBI (deseable).

• Habilidades para proveer servicio al cliente de calidad y un sentido desarrollado de seguimiento.

• Conocimiento en el procesamiento de ordenes de venta, ciclo de vida de una orden E2E.

• Habilidades para la resolución de problemas.

• Nivel avanzado en el uso de aplicaciones de Microsoft Office.

• Habilidad de trabajar orientado a resultados en un ambiente de constante cambio.

• Ingles Intermedio/Avanzado

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.