SUPERVISORA DE AMA DE LLAVES

Mayan Monkey; Isla Mujeres; Sur place; MXN 167 000 - 257 000; Plein temps

Résumé du poste

Mayan Monkey Isla Mujeres busca una Supervisora de Ama de Llaves para coordinar y supervisar al equipo de limpieza y camaristas de piso, asegurando habitaciones y zonas comunes impecables. Organizarás turnos, distribuirás tareas y verificarás el cumplimiento de estándares de calidad y presentación.

También gestionarás inventarios de productos, ropa de cama y amenities, atenderás incidencias y colaborarás con recepción y mantenimiento.

Qualifications

• Experiencia previa en housekeeping y supervisión de ama de llaves.
• Capacidad para coordinar turnos y distribuir tareas del personal.
• Conocimiento de normas de higiene y presentación de habitaciones.

Responsabilités

• Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de limpieza y camaristas de piso.
• Organizar turnos, asignar tareas y verificar el cumplimiento de estándares.
• Revisar inventarios de productos de limpieza, ropa de cama y amenities; solicitar reposiciones.
• Atender incidencias del servicio de habitaciones y colaborar con recepción y mantenimiento.
• Apoyar la formación del equipo en buenas prácticas de limpieza y atención al huésped.

Connaissances

Gestión de equipos

Supervisión de calidad

Comunicación

Housekeeping

Description du poste

Como SUPERVISORA DE AMA DE LLAVES en Mayan Monkey, serás responsable de coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de limpieza y camaristas de piso para garantizar que las habitaciones y zonas comunes estén siempre impecables. Organizarás turnos, asignarás tareas y comprobarás que se cumplen los estándares de calidad y presentación establecidos por la empresa. También te encargarás de revisar inventarios de productos de limpieza, ropa de cama y amenities, solicitando reposiciones cuando sea necesario. Atenderás incidencias relacionadas con el servicio de habitaciones, colaborarás estrechamente con recepción y mantenimiento, y apoyarás la formación del equipo en buenas prácticas de limpieza y atención al huésped. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Cancún, ROO.

Requisitos

• Aptitudes en organización y gestión de equipos: capacidad para coordinar turnos, distribuir tareas y motivar al personal de limpieza de forma justa y eficiente.
• Aptitudes en supervisión de calidad y detalles: orientación al orden, limpieza y presentación, con atención minuciosa a habitaciones, zonas comunes y estándares de la empresa.
• Aptitudes en comunicación y trato con personas: habilidades para relacionarte con el equipo y con huéspedes de manera respetuosa, cercana y colaborativa.
• Experiencia previa en housekeeping, supervisión de ama de llaves o puestos similares en hostelería, hoteles, hostels o alojamientos turísticos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, adaptarte a cambios de ocupación y mantener la calma en momentos de alta demanda.
• Valorables conocimientos básicos de ofimática (gestión de horarios, informes) y nociones de seguridad e higiene en el trabajo.