Supervisor Puntos De Venta

Estafeta Mexicana, S.A; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Comercial en Estafeta Mexicana, S.A. busca supervisar y optimizar el flujo de envíos entre clientes y operación. La persona será responsable de coordinar llamadas, monitorizar indicadores y garantizar que las entregas se gestionen con eficiencia.

Se espera análisis de reportes diarios y mensuales, identificación de áreas de mejora y soporte a PDVS. El puesto requiere supervisión de estancias vencidas y entradas sin confirmar, manteniendo un servicio al cliente de alta calidad en Puebla.

Responsibilities

• Supervisar que se realicen en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados.
• Analizar los envíos ingresados, mediante el análisis diario y mensual de los reportes de servicio para evaluar el nivel de eficiencia y proponer planes de acción.
• Analizar la gestión de servicios con estadía vencida.
• Supervisar los servicios que entran a los PDVS, mediante la revisión diaria de los envíos en estadía para atender, servir y apoyar a los clientes, retroalimentando a la operación de los PDVS en las desviaciones de los procesos.
• Analizar los envíos con entrada sin confirmar

Job description

Comercial

Información del puesto

• Ciudad: PUEBLA
• Fecha de publicación: 23 mar. 2026
• Horario: L- V 9 A 6PM Y SAB 9 A 2PM
• Descripción:

Objetivo de la posición

Supervisar que las actividades se lleven a cabo, mediante el seguimiento a la información que permita identificar las áreas de oportunidad con los envíos entre el cliente y la operación Estafeta, para brindar a los clientes internos y externos, información y seguimiento de los envíos.

Funciones o actividades del puesto

• Supervisar que se realicen en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados.
• Analizar los envíos ingresados,mediante el análisis diario y mensual de los reportes de servicio a través de las herramientas de gestión para evaluar el nível de eficiencia y crear planes de acción internos. Para retroalimentar a la operación y el área comercial.
• Analizar la gestión de servicios con estadía vencida
• Supervisar los servicios que entran a los PDVS, mediante la revisión diaria de los envíos en tiempo de estadía para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes, retroalimentando a la operación de los PDVS en las desviaciones de los procesos.
• Analizar los envíos con entrada sin confirm