SUPERVISOR DE SPA

The House of AïA; Solidaridad; Presencial; MXN 312.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The House of AïA, localizado en Quintana Roo, busca un Supervisor de Spa & Wellness para liderar operaciones diarias de todas las áreas de Spa y Wellness en un entorno de lujo. El/la candidato/a ideal supervisará cabinas, hidroterapia y zonas de relajación, asegurando una experiencia personalizada y de alto nivel para huéspedes exigentes.

Se requiere licenciatura relacionada y mínimo 2 años de experiencia en puestos de supervisión dentro de spas de lujo, con inglés avanzado.

Formación

• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Wellness Management o carrera afín.
• Deseable certificaciones relacionadas con Spa, Wellness, Holistic Hospitality o Luxury Service.
• Mínimo 2 años en posiciones de supervisión dentro de spas de lujo, resorts wellness, hoteles cinco estrellas o centros de bienestar de alta gama.
• Experiencia en atención personalizada al huésped de lujo.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de todas las áreas de Spa & Wellness, incluyendo cabinas de tratamiento, áreas de hidroterapia, espacios wellness y zonas de relajación.
• Garantizar que cada huésped reciba una experiencia personalizada, memorable y alineada con los estándares de lujo de la marca.
• Realizar recorridos constantes para verificar la impecable presentación, limpieza, ambientación y funcionalidad de las instalaciones.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y resolver situaciones de manera proactiva y profesional.
• Dar seguimiento oportuno a comentarios, solicitudes especiales y oportunidades de mejora.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al huésped de lujo

Educación

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Wellness Management o carrera afín

Descripción del empleo

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Wellness Management o carrera afín.
• Deseable certificaciones relacionadas con Spa, Wellness, Holistic Hospitality o Luxury Service.
• Mínimo 2 años en posiciones de supervisión dentro de spas de lujo, resorts wellness, hoteles cinco estrellas o centros de bienestar de alta gama.
• Experiencia en atención personalizada al huésped de lujo.
• Inglés avanzado.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria de todas las áreas de Spa & Wellness, incluyendo cabinas de tratamiento, áreas de hidroterapia, espacios wellness y zonas de relajación.
• Garantizar que cada huésped reciba una experiencia personalizada, memorable y alineada con los estándares de lujo de la marca.
• Realizar recorridos constantes para verificar la impecable presentación, limpieza, ambientación y funcionalidad de las instalaciones.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y resolver situaciones de manera proactiva y profesional.
• Dar seguimiento oportuno a comentarios, solicitudes especiales y oportunidades de mejora.