Director/a División Cuartos - Lujo 5★

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 900 000 - 1 400 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Uniformes

Transporte

Alimentos

Resumo da oferta

PAM Hotels busca un Gerente de División Cuartos para planificar, organizar, controlar y coordinar Front Office, Ama de Llaves, Relaciones Públicas, Lavandería, Áreas Públicas y Ropería, garantizando indicadores de satisfacción y gestión orientados a un servicio de lujo.

Se requiere licenciatura en turismo o afín y mínimo 3 años en división Cuartos en hoteles 5 estrellas; dominio de estándares de lujo, auditorías de higiene y costo; manejo de Opera.

Qualificações

• Licenciatura terminada en Turismo, Gestión Hotelera, Administración Turística o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en división Cuartos en hoteles de gran turismo 5 estrellas.
• Dominio de estándares de servicio de lujo (Forbes Travel Guide).
• Manejo de auditorías de higiene y calidad (Distintivo H y Cristal).
• Elaboración de informes presupuestarios y control de costos.
• Dominio de Opera.

Responsabilidades

• Supervisa y coordina la operación diaria de Recepción, Ama de Llaves, RRPP, Botones, Áreas públicas y Lavandería.
• Administra el presupuesto operativo de la división y controla los costos de insumos para maximizar la rentabilidad.
• Garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y satisfacción del huésped.
• Lidera el talento humano mediante la selección, capacitación, motivación y evaluación del personal a su cargo.
• Gestiona quejas e incidencias complejas de huéspedes, asegurando la resolución oportuna y la fidelización del cliente.

Conhecimentos

Liderazgo de equipos

Operación hotelera

Servicios de lujo

Gestión de costos

Formação académica

Licenciatura en Turismo o Gestión Hotelera

Ferramentas

Opera

Descrição da oferta de emprego

PAM Hotels busca un Gerente de División Cuartos para planificar, organizar, controlar y coordinar Front Office, Ama de Llaves, Relaciones Públicas, Lavandería, Áreas Públicas y Ropería, garantizando indicadores de satisfacción y gestión orientados a un servicio de lujo.

Se requiere licenciatura en turismo o afín y mínimo 3 años en división Cuartos en hoteles 5 estrellas; dominio de estándares de lujo, auditorías de higiene y costo; manejo de Opera.