Supervisor de piso

Marriott-International; Cancún; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Marriott Vacations Worldwide busca un/a supervisor/a de Ama de llaves para dirigir al equipo de camaristas y mozos de pisos en el área asignada del hotel en Cancún. El rol implica entrenar, distribuir tareas y garantizar que se cumplan los altos estándares de limpieza y presentación, así como gestionar suministros y amenidades para una experiencia de huéspedes impecable.

El/la titular debe vigilar la disciplina, la higiene y la seguridad, y coordinar inventarios y distribución de recursos para

Qualifications

• Experiencia en supervisión de equipos de limpieza y servicio en hoteles.

Responsibilities

• Supervisa, entrena y evalúa a camaristas y mozos de pisos.
• Distribuye cargas de trabajo según ocupación y asigna llaves y tarjetas.
• Verifica cumplimiento de políticas, higiene y seguridad del hotel.
• Controla inventarios de blancos, suministros y amenidades, y realiza par stocks.
• Inspecciona habitaciones y pasillos para garantizar estándares de limpieza y presentación.

Skills

Liderazgo

Gestión de personal

Organización

Calidad/Estándares

Comunicación

Job description

Responsabilidades:Supervisa, entrena y monitorea el trabajo de las camaristas y mozos de pisos asignados a su área, asegurándose de que se cumplan al pie de la letra los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación y dotación de suministros y amenidades en habitaciones, así como la limpieza, orden y presentación en los pasillos de huéspedes y vestíbulos de elevadores para proporcionar un ambiente de bienestar y comodidad a los huéspedes del Hotel.Recibe del Gerente de Ama de llaves o su Asistente y tarjetas electrónicas de habitaciones y roperías de las diferentes secciones a su cargo, firmando en la bitácora correspondiente.Revisa registro en bitácora de asistencia del personal a su cargo y distribuye entre camaristas y mozos las cargas de trabajo de acuerdo a la ocupación, entregando llaves, tarjetas electrónicas y reportes correspondientes a cada sección a través de la bitácora que para tal efecto existe.Vigila que el personal a su cargo cumpla con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.Verifica que el personal a su cargo cuente con la dotación de blancos, suministros de limpieza, suministros de huéspedes y amenidades, para desempeñar sus funciones, haciendo un buen uso de los mismos.Verifica que los par stocks de amenidades, suministros y blancos existentes en roperías bajo su supervisión se encuentren dentro de los niveles establecidos y es responsable del control y administración de los mismos, así como del orden, limpieza y seguridad de las roperías. Asiste en la toma de inventarios.Supervisa el desempeño efectivo y eficiente de las camaristas e inspecciona minuciosamente las habitaciones inmediatamente después de terminada la limpieza, asegurándose que se hayan cumplido los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades de acuerdo a lo establecido para cada tipo de habitación.Supervisa el desempeño efectivo y eficiente de los mozos de pisos e inspecciona minuciosamente los pasillos de huéspedes, vestíbulos de elevadores, escaleras y elevadores de servicio, asegurándose que se hayan cumplido los procedimientos y estándares de limpieza establecidos.Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.