SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel; Tepic; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un profesional para trabajar en cobranza en Tepic, con foco en recuperar saldos vencidos y brindar apoyo en la entrega de estados de cuenta y verificación de información de clientes. El rol implica gestionar convenios de pago, registrar movimientos y ofrecer orientación sobre productos de crédito.

El candidato trabajará para mantener una cartera sana, asegurar datos precisos y promover créditos Coppel y BanCoppel, contribuyendo a la fidelización y expansión de la base de

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos en sus cuentas para dar seguimiento puntual y gestionar convenios de pago o abonos.
• Confirmar direcciones y datos de los clientes para asegurar la fidelidad de la información y facilitar el análisis crediticio.
• Entregar estados de cuenta, promociones y material informativo a los clientes, brindando orientación acorde a sus necesidades.
• Registrar abonos y convenios en el sistema y comunicar los avances al Jefe de Operación Cobranza para actualizar la cuenta.
• Promover el crédito Coppel y BanCoppel invitando a clientes a solicitar crédito para ampliar la cartera de clientes.

Descripción del empleo

Mantener una cartera sana, a través de la recuperación del saldo vencido con Clientes que presentan un atraso en los pagos en cualquiera de los productos financieros que ofrece Grupo Coppel, así como brindar apoyo en entregas de estados de cuenta y confirmación de información del Cliente, brindándole un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes al Jefe de Operación Cobranza, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel y/o BanCoppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.
• Capturar en sistema los resultados operativos generados manualmente por los Supervisores y Gestores Extrajudiciales cuando no cuenten con herramienta digital para gestionar.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

\"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.\"