Supervisor de Centro de Alarmas y Monitoreo

The Big Job Site; Xico; On-site; MXN 179,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Job summary

ALTO México, empresa líder en protección de activos y seguridad corporativa, busca Analistas y Supervisor de Centro de Sistemas de Alarmas para coordinar la operación diaria, asegurar el cumplimiento de protocolos y garantizar un servicio de alta calidad. Se valorará experiencia en centros de monitoreo y seguridad electrónica.

La vacante requiere disponibilidad para turnos rotativos, manejo de indicadores y reportes, y capacidad para liderar equipos de monitoreo de alarmas en un entorno dinámico.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o afín (concluida o trunca).
• Experiencia liderando equipos de 10 o más operadores o monitoristas en centros de monitoreo/seguridad.
• Conocimientos intermedios de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, reportes).
• Conocimientos de KPIs, métricas de desempeño y herramientas de monitoreo de alarmas.

Responsibilities

• Supervisar la operación del Centro de Sistemas de Alarmas.
• Coordinar al equipo de monitoristas durante la operación diaria.
• Brindar soporte técnico y operativo en piso.
• Supervisar la atención de señales, alarmas e incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta.
• Gestión de roles y turnos; capacitación del equipo.
• Analizar indicadores y proponer mejoras; elaborar reportes.
• Coordinar acciones con Emergencias, Operaciones, Tecnología y Soporte.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Toma de decisiones

Organización

Education

Licenciatura en Administración/Ingeniería/Seguridad u afín

Tools

MasterMind

Manitou

Bold

Kronos

Excel intermedio

Microsoft Office

Job description

ALTO México, empresa líder en protección de activos y seguridad corporativa, busca Analistas y Supervisor de Centro de Sistemas de Alarmas para coordinar la operación diaria, asegurar el cumplimiento de protocolos y garantizar un servicio de alta calidad. Se valorará experiencia en centros de monitoreo y seguridad electrónica.

La vacante requiere disponibilidad para turnos rotativos, manejo de indicadores y reportes, y capacidad para liderar equipos de monitoreo de alarmas en un entorno dinámico.