Monitorista de Centro de control

Grupo Merza; Tierras Blancas; Presencial; MXN 170.000 - 210.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Merza busca un operador de seguridad para garantizar la protección de sus sitios mediante monitoreo activo, validación de alarmas y respuesta ante incidentes. El candidato trabajará bajo protocolos estrictos y reportará cualquier novedad al supervisor.

Se requiere experiencia en monitoreo, CCTV o centrales de alarma, manejo básico de computadoras y buena capacidad de resolución de problemas. Se valora la capacidad de trabajar bajo presión y comunicarse claramente por radio o teléfono.

Formación

• Experiencia deseable en monitoreo, seguridad privada, CCTV o centrales de alarma.
• Manejo básico de cómputo y sistemas de monitoreo.
• Apego a procesos, normas y metodologías de trabajo.
• Comunicación efectiva por teléfono/radio.

Responsabilidades

• Monitoreo en tiempo real de señales de alarma y eventos.
• Atención de incidencias y seguimiento a fallas.
• Coordinación y comunicación con personal y autoridades.
• Reporte y control de novedades e incidencias detectadas durante el turno.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Manejo de estrés

Herramientas

Sistemas de monitoreo

Descripción del empleo

Propósito del Puesto:Garantizar la seguridad de los sitios mediante el monitoreo activo, la validación de señales de alarma y el cumplimiento riguroso de los protocolos de respuesta ante incidencias o fallas.Principales Responsabilidades / Actividades:Monitoreo en Tiempo Real: Supervisión constante y activa de señales de alarma y eventos en el sistema.Atención de Incidencias: Recepción, validación y seguimiento a eventos, fallas operativas y siniestros.Coordinación y Comunicación: Enlace oportuno con el personal operativo, responsables de sitio y autoridades según corresponda.Alineación a Protocolos: Ejecución rigurosa de los procedimientos de emergencia y acción establecidos por el área.Reporte y Control: Generación de reportes detallados sobre las novedades, alertas e incidencias detectadas durante el turno.Requisitos y Competencias:Experiencia: Deseable experiencia previa en monitoreo, seguridad privada, CCTV, centrales de alarma o atención a incidencias.Habilidades Técnicas: Manejo básico de equipo de cómputo y sistemas de monitoreo.Competencias Clave:Alta capacidad de atención al detalle y concentración prolongada.Apego a procesos, normas y metodologías de trabajo.Comunicación efectiva (asertiva y fluida por vía telefónica/radio).Manejo de situaciones de estrés y resolución de problemas.