Supervisor de Ama de Llaves - Lujo y Detalle Excepcional

Desarrolladora La Ribera, S. de R.L. de C.V; Baja California Sur; Presencial; MXN 350.000 - 550.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amanvari, part of Aman Group, seeks a Housekeeping Supervisor to oversee rooms, villas and public areas at our luxury property in Mexico. You will supervise housekeeping staff, coordinate with departments and ensure service standards consistently exceed guest expectations.

Requirements include 3+ years in luxury hotel housekeeping, proficiency with Opera PMS, Workday, HotSOS and ALICE, and fluent Spanish with intermediate/advanced English.

Formación

• Technical or higher education in Hospitality Management.
• Minimum of 3 years of experience in Housekeeping in luxury hotels.
• Proficiency in PMS systems (Opera), Workday, and preparation of Housekeeping operational reports.
• Advanced knowledge of cleaning techniques for delicate surfaces, textile handling, marble care, luxury amenities, and aromatherapy.
• Basic knowledge of preventive maintenance and hotel engineering standards.
• Proficiency in Microsoft Office tools (Word, Excel, Outlook) and HotSOS and ALICE.
• Fluency in Spanish and intermediate to advanced English.

Responsabilidades

• Supervisa las actividades diarias de las camaristas y personal de limpieza asignado a su sección, asegurando el cumplimiento de estándares.
• Inspecciona habitaciones, villas y áreas públicas, verificando cumplimiento de calidad.
• Realiza recorridos de inspección en áreas públicas y back-of-house bajo su responsabilidad.
• Garantiza uso adecuado de materiales, productos químicos y equipos, promoviendo prácticas seguras y eficientes.
• Reporta incidencias de mantenimiento a través de plataformas como HotSOS, ALICE u otros sistemas.
• Verifica reposición de amenidades, lencería, minibares y detalles de bienvenida.
• Supervisa la presentación final de las habitaciones antes del check-in, cuidando temperatura, iluminación y limpieza.
• Atiende solicitudes VIP y requerimientos especiales (turndown, decoraciones).
• Da seguimiento a comentarios de huéspedes y asegura resolución.
• Mantiene discreción, elegancia y empatía en interacción con huéspedes.

Conocimientos

PMS systems Opera

Workday

HotSOS

ALICE

Microsoft Office

Bilingual Spanish/English

Quality & standard adherence

Educación

Technical or higher education in Hospitality Management

Herramientas

Opera PMS

ALICE

HotSOS

Workday

Descripción del empleo

Amanvari, part of Aman Group, seeks a Housekeeping Supervisor to oversee rooms, villas and public areas at our luxury property in Mexico. You will supervise housekeeping staff, coordinate with departments and ensure service standards consistently exceed guest expectations.

Requirements include 3+ years in luxury hotel housekeeping, proficiency with Opera PMS, Workday, HotSOS and ALICE, and fluent Spanish with intermediate/advanced English.