Luxury Housekeeping Supervisor – VIP & Villa Care

Aman; Baja California Sur; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aman busca un Supervisor de Ama de Llaves para Amanvari, su refugio de lujo en la costa este de México. Reporta al gerente de operaciones y supervisa al equipo de limpieza de habitaciones, villas y áreas asignadas, asegurando estándares de lujo, presentación y atención al detalle.

Entre sus responsabilidades están la inspección de habitaciones, gestión de incidencias y coordinación con otros departamentos, manteniendo discreción y empatía con los huéspedes.

Formación

• Formación técnica o superior en hospitalidad u afines.
• Experiencia mínima en Ama de Llaves en hoteles de lujo.
• Conocimiento de sistemas PMS y herramientas operativas.
• Dominio de Word/Excel y gestión de reportes operativos.

Responsabilidades

• Supervisa las actividades diarias del personal de limpieza de habitaciones, villas y áreas asignadas.
• Inspecciona habitaciones y villas para asegurar estándares de calidad y presentación.
• Realiza recorridos en áreas públicas y back-of-house para garantizar seguridad y limpieza.
• Reporta incidencias de mantenimiento y gestiona reposición de amenidades y detalle de bienvenida.
• Asegura la presentación final de las habitaciones antes del check-in y atiende solicitudes VIP.
• Mantiene discreción, elegancia y empatía en la interacción con huéspedes.

Conocimientos

Español fluido

Inglés intermedio/avanzado

Educación

Técnico o superior en Administración Hotelera

Herramientas

Opera

Workday

HotSOS

ALICE

Descripción del empleo

Aman busca un Supervisor de Ama de Llaves para Amanvari, su refugio de lujo en la costa este de México. Reporta al gerente de operaciones y supervisa al equipo de limpieza de habitaciones, villas y áreas asignadas, asegurando estándares de lujo, presentación y atención al detalle.

Entre sus responsabilidades están la inspección de habitaciones, gestión de incidencias y coordinación con otros departamentos, manteniendo discreción y empatía con los huéspedes.