Supervisor de Ama de Llaves/ Housekeeping Supervisor

Twin Dolphin Los Cabos; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Twin Dolphin Los Cabos, ubicado en Los Cabos, solicita un Supervisor de Residencias para garantizar la limpieza profesional de residencias y coordinar un servicio excepcional por parte del equipo de Ama de Llaves.

El rol lidera recursos materiales y humanos, definiendo objetivos y manteniendo la confianza de propietarios y corporativo en el servicio diario de Residencias privadas.

Formación

• Experiencia en supervisión de residencias y equipo de Ama de Llaves.
• Enfoque en servicio excepcional y detalles de limpieza.
• Capacidad para apertura de casa y reporte de incidencias.

Responsabilidades

• Realizar la apertura de casa
• Entregar reportes a personal
• Supervisar residencias Show ready, llegadas y ocupadas
• Reportar las anomalías al residential manager
• Gestionar al personal con base en la filosofía organizacional
• Inventariar los suministros
• Supervisar el buen uso de los equipos de limpieza
• Capacitar al personal a su cargo
• Solicitar cotizaciones de servicios con proveedores externos
• Brindar un servicio excepcional a propietarios y huéspedes
• Actuar con esmero y dedicación en las tareas asignadas

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de recursos

Supervisión de personal

Capacitación

Atención al detalle

Equipos de limpieza

Herramientas

Equipos de limpieza

Descripción del empleo

Somos una comunidad de 1,400 acres, desarrollada por Ohana Real Estate Investors, recibe el nombre de Twin Dolphin, en honor a la rica historia del primer e icónico Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo privado de residencias, orientado a la integración de la familia. Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos, diseñado por el reconocido jugador de golf Fred Couples, en conjunto con Todd Eckenro de Origins Golf Design, Montage Los Cabos, hotel de 52 residencias y 122 habitaciones, primer Resort de la marca abierto en México, único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados. El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en: Beneficios integrales entre propietarios y medio ambiente.

Misión del Puesto:

Garantizar la limpieza profesional de las residencias, a través del cumplimiento de estándares de clase mundial, gestionando los recursos y la coordinación de un servicio excepcional por parte del departamento de Ama de Llaves.

Descripción General:

El Supervisor de Residencias administra los recursos materiales y humanos que en conjunto impactan las estadías de nuestros miembros, utiliza sus habilidades y experiencia para liderar al equipo logrando definir un Objetivo. Es congruente con sus acciones dentro y fuera de la propiedad logrando inspirar al equipo a desarrollar el gusto por el servicio y la máxima atención al detalle.

El supervisor de Ama de llaves es el encargado de gestionar y maximizar las acciones de limpieza en cada una de las residencias logrando mantener la confianza de nuestros propietarios y corporativo en el servicio que el departamento desarrolla día a día en Residencias privadas.

Responsabilidades y funciones:

• Realizar la apertura de casa
• Entregar los reportes a personal
• Supervisar las residencias Show ready, llegadas y ocupadas.
• Reportar las anomalías a residencial manager
• Supervisar y gestionar al personal con base en la filosofía organizacional
• Inventariar los suministros
• Supervisar el buen uso de los equipos de limpieza del equipo a su cargo
• Capacitar al personal a su cargo
• Solicitar cotizaciones de servicios con proveedores externosy dar seguimiento a su entrega.

Funciones genéricas

• Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores, visitantes y colaboradores
• Actuar con esmero y dedicación en las tareas que le sean asignadas y que contribuyan a la misión, alineadas a los valores organizacionales