Supervisor de Ama de Llaves

Hyattic Careers; San José del Cabo; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Hyattic Careers solicita un Supervisor de Ama de Llaves para dirigir y coordinar las actividades de limpieza en diversos establecimientos, asegurando altos niveles de higiene y satisfacción del cliente. Dirige un equipo y trabaja siguiendo protocolos y mejores prácticas en entornos hoteleros y empresariales.

El candidato ideal tiene 4–5 años de experiencia en roles relacionados y 0–1 año en administración, con habilidades interpersonales y enfoque en eficiencia operativa.

Qualifications

• Experiencia gestionando procesos de servicio y supervisión.
• Toma de decisiones basada en políticas y recursos.
• 4–5 años de experiencia laboral y 0–1 año en administración.

Responsibilities

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas.
• Mantener alto nivel de limpieza en todas las instalaciones.
• Proporcionar orientación y capacitación al personal de limpieza.
• Gestionar horarios, turnos y logística.
• Realizar inspecciones y evaluaciones de las instalaciones.
• Abordar y resolver quejas, comentarios o inquietudes de clientes.
• Mantener comunicación con la gerencia y resolver problemas.
• Asegurar el cumplimiento de pautas de seguridad.
• Mejorar la eficiencia y eficacia de procesos de limpieza.
• Completar tareas adicionales según se asignen.

Skills

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huésp

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

Education

Título de escuela secundaria o equivalente

Job description

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Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Supervisor de Ama de Llaves, será responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza realizadas por personal dedicado en diversos establecimientos, como hoteles, oficinas y más. Dirija un equipo de profesionales mientras trabaja de forma independiente dentro de los protocolos establecidos y las mejores prácticas para mantener altos estándares de limpieza y satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza.
• Supervisar y mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientación , capacitación y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempeño y la profesionalidad.
• Gestionar horarios, turnos y logística para optimizar el desempeño del equipo y la asignación de recursos.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que todas las áreas estén limpias e higiénicas.
• Abordar y resolver las quejas, los comentarios o las inquietudes de los clientes relacionados con los servicios de mantenimiento y limpieza.
• Mantener una comunicación clara con el personal y la gerencia superior con respecto a cronogramas, expectativas y desafíos, e implementar soluciones para abordar cualquier problema.
• Asegurar de que el equipo cumpla con las pautas, procedimientos y regulaciones de seguridad establecidos.
• Mejorarcontinuamente la eficiencia y la eficacia de procesos de limpieza mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de nuevas técnicas y protocolos.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Experiencia gestionando los procesos del servicio correspondiente al rol, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales asignados.
• Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios.
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.