Supervisor Call Center

Consorcio Jurídico; Nezahualcóyotl; On-site; MXN 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones

Desarrollo profesional

Job summary

Consorcio Jurídico busca un Supervisor para equipo de ejecutivos telefónicos ubicado en la zona metropolitana. La persona será responsable de la supervisión, evaluación y coaching para mejorar el desempeño y alcanzar metas mensuales.

Se valorará experiencia en cobranza, manejo de Excel y herramientas de gestión de llamadas. Puesto presencial a tiempo completo, con oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión de equipos ejecutivos (1 año).
• Conocimiento y manejo de Excel.
• Experiencia en manejo de herramientas de gestión de llamadas.
• Experiencia en el área de cobranza.
• Bachillerato concluido.

Responsibilities

• Gestión de equipo: Monitorias y evaluación del desempeño grupal e individual, con coaching para mejorar habilidades y resultados.
• Estrategia y ejecución para mejorar la cobranza y lograr metas mensuales.
• Resolución de problemas operativos y de atención telefónica.

Skills

Experiencia en supervisión de equipos

Excel

Gestión de llamadas

Education

Bachillerato concluido

Job description

Forma parte de CONSORCIO JURIDICO.

Somos profesionistas en el manejo de carteras vencidas de Financieras reconocidas a nivel nacional.

Estamos en búsqueda de SUPERVISOR PARA EQUIPO DE EJECUTIVOS TELEFÓNICOS

Si te motiva superar objetivos, desarrollar talento y optimizar procesos, este es tu lugar.

Tus Funciones

• Gestión de equipo: Monitorias y evaluación del desempeño grupal e individual, además de proporcionar coucheo constructivo para mejorar habilidades y resultados del equipo.
• Estrategia y ejecución: Implementación de estrategias y técnicas para mejorar la gestión de cobranzas y logro de convenios asegurando el cumplimiento de metas y objetivos *mensuales*
• Resolución de problemas: Gestionaras y resolverás problemas operativos y de atención telefónica.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de equipos ejecutivos *(1 año)*
• Conocimiento y manejo de Excel
• Experiencia en manejo de herramientas de gestión de llamadas
• Experiencia en el área de cobranza
• Bachillerato concluido

Ofrecemos

• Ingreso base de $9,000 + comisiones. (Ingresos superan $12,000)
• Oportunidad de desarrollo profesional

Tipo de puesto: Tiempo completo

Escolaridad

Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial