Supervision De Servicios En La Operacion

The Big Jobsite; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 360,000 - 560,000; Full time

Job summary

The Big Jobsite en Satélite, Naucalpán de Juárez, Estado de México, busca un líder operativo para supervisar al personal y garantizar la calidad de los servicios. Se requiere experiencia en operación, control de procesos y atención a clientes, además de disponibilidad para trabajar en campo y viajar cuando sea necesario.

El/La candidato(a) ideal será proactivo(a), organizado(a) y capaz de tomar decisiones bajo presión, manteniendo una comunicación fluida con el equipo y las áreas involucradas

Qualifications

• Licenciatura concluida, trunca o en últimos semestres.
• Experiencia mínima de 3 años en liderazgo y supervisión de equipos.
• Experiencia en operación y seguimiento de procesos.
• Control y mejora de procesos de calidad.
• Auditoría de procesos y operación.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al personal operativo.
• Dar seguimiento a la operación y servicios asignados.
• Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
• Supervisar indicadores y resultados de la operación.
• Realizar auditorías y revisiones de procesos.
• Dar seguimiento y solución a incidencias operativas.
• Atender y resolver situaciones con clientes.
• Tomar decisiones ante situaciones que requieran atención inmediata.

Skills

Liderazgo

Supervisión de equipos

Gestión de operaciones

Control de procesos

Auditoría de procesos

Atención al cliente

Manejo de conflictos

Trabajo en campo

Comunicación

Education

Licenciatura concluida

Tools

Mesa de control

Mesa de ayuda

Job description

KLOKKER busca talento para integrarse a nuestro equipo. Zona de trabajo: Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México Horario: Tiempo completo Disponibilidad para viajar y trabajar en campo

¿QUÉ HARÁS?

• Supervisar y coordinar al personal operativo
• Dar seguimiento a la operación y servicios asignados
• Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad
• Supervisar indicadores y resultados de la operación
• Realizar auditorías y revisiones de procesos
• Dar seguimiento y solución a incidencias operativas
• Atender y resolver situaciones con clientes
• Manejar situaciones con clientes difíciles y dar solución oportuna
• Tomar decisiones ante situaciones que requieran atención inmediata
• Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras
• Realizar supervisión y seguimiento en campo
• Mantener una comunicación constante con el equipo y las áreas involucradas

¿QUÉ NECESITAMOS?

Escolaridad: Licenciatura concluida, trunca o en los últimos semestres.

• Mínimo 3 años de experiencia en liderazgo y supervisión de equipos
• Experiencia en operación y seguimiento de procesos
• Control y mejora de procesos de calidad
• Auditoría de procesos y operación
• Mesa de control y/o mesa de ayuda
• Atención y manejo de clientes
• Experiencia en resolución de conflictos y atención a clientes difíciles
• Disponibilidad para realizar trabajo de campo

Deseable experiencia en:

• Retail
• Grupos ferreteros y tlapalerías
• Empresas de servicios

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• Proactiva y organizada
• Autogestionada y orientada a resultados
• Con sentido de urgencia
• Con capacidad para tomar decisiones
• Con liderazgo firme, claro y participativo
• Con facilidad para resolver problemas
• Con excelente comunicación y manejo de conflictos
• Capaz de trabajar bajo presión y adaptarse a las necesidades de la operación

Supervision de Servicios en la Operacion Naucalpan, México, Mexico