Subgerente de Recepción – Liderazgo en Hotelería de Lujo

Four Seasons Hotels Ltd

Xico

Sur place

MXN 420 000 - 720 000

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Il y a 2 jours

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Four Seasons Hotel Ciudad de México busca un Subgerente de Recepción para liderar el equipo de recepción y actuar como gerente de turno cuando falten los gerentes. Se busca profesional con experiencia en hotelería de lujo y habilidades de liderazgo.

La persona seleccionada deberá coordinar llegadas y salidas, gestionar facturación y garantizar la satisfacción de los huéspedes con altos estándares de hospitalidad y precisión operativa. Se ofrece formación continua y beneficios para el equipo.

Qualifications

Licenciatura en Turismo requerida.
Mínimo 2 años de experiencia en recepción o hotelería de lujo.
Dominio del inglés avanzado y español fluido.
Conocimiento de sistemas de recepción y procedimientos financieros.

Responsabilités

Gestiona el personal de la recepción.
Coordina las llegadas, salidas y requisitos de facturación.
Bloquea las habitaciones para las llegadas y garantiza que se resuelvan las discrepancias.
Revisa las llegadas diarias para garantizar el manejo adecuado de los huéspedes.
Da seguimiento a los problemas de crédito con el Gerente de Recepción y/o el Gerente de Crédito.
Toma medidas en todos los asuntos relacionados con la seguridad, la satisfacción y el bienestar de los huéspedes y empleados del hotel.
Responde con rapidez y eficacia ante emergencias o situaciones de seguridad del hotel.
Resuelve las quejas de los clientes de todas las áreas del hotel, acomodando solicitudes especiales.
Utiliza sistemas informáticos para registrar huéspedes, ejecutar informes y bloquear habitaciones para llegadas.