Subgerente de Cobranza y Despachos (Gestión de Cartera)

Banorte; Xico; On-site; MXN 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

Banorte busca un coordinador/a de cobranza para coordinar estrategias y supervisar a los despachos externos e internos. Se requiere experiencia en cobranza de crédito al consumo y capacidad de analizar indicadores para optimizar la recuperación.

El rol contempla visitas a oficinas de cobranza, generación de reportes y seguimiento de planes de acción para lograr metas, con disponibilidad para viajar a nivel nacional. Se valorará manejo de MS Office y bases de datos.

Qualifications

• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o afines.
• Conocimientos en Excel, PowerPoint y Word (Office)
• Conocimientos de análisis y manejo de bases de datos
• Elaboración de reportes e indicadores de gestión
• Idiomas no requeridos
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional
• No indispensable cambio de residencia

Responsibilities

• Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
• Supervisar y gestionar el desempeño de despachos de cobranza.
• Realizar visitas a despachos para validar procesos y resultados.
• Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
• Dar seguimiento a planes de acción para cumplir metas.
• Asegurar cumplimiento de normativa y procesos de cobranza (REDECO).
• Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas de cobranza.
• Validar y autorizar comunicaciones a clientes (SMS, correo, cartas).
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar recuperación y productividad.
• Garantizar apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.

Skills

Excel

PowerPoint

Word

Análisis de datos

Education

Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Banorte busca un coordinador/a de cobranza para coordinar estrategias y supervisar a los despachos externos e internos. Se requiere experiencia en cobranza de crédito al consumo y capacidad de analizar indicadores para optimizar la recuperación.

El rol contempla visitas a oficinas de cobranza, generación de reportes y seguimiento de planes de acción para lograr metas, con disponibilidad para viajar a nivel nacional. Se valorará manejo de MS Office y bases de datos.