SUBCOORD UM

Farmacias Del Ahorro; Cancún; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmacias del Ahorro busca un perfil para garantizar la entrega del producto al cliente a través del canal de servicio a domicilio, operando conforme a procesos y protocolos de calidad.

La posición requiere experiencia en canal de servicio a domicilio y manejo de personal, con enfoque en disponibilidad de herramientas y liderazgo para administrar la demanda y productividad del canal. Ofrecemos planta, trabajo presencial y desarrollo en una empresa mexicana con amplia presencia nacional.

Formación

• Preparatoria o carrera técnica concluida; se valora licenciatura/ingeniería en áreas administ. económicas.
• 1+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio; preferible en retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
• Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas y tecnológicas del canal.
• Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Servicio al cliente

Monitoreo de reparto

Educación

Preparatoria o Carrera Técnica

Licenciatura/ Ingeniería deseable

Descripción del empleo

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!

Misión del puesto

La misión del rol es garantizar la entrega del producto al cliente en tiempo y forma, a través del canal digital de servicio a domicilio, mediante la correcta operación, apego a procesos y protocolos de servicio, logrando el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos.

Responsabilidades clave

• Asegurar el cumplimiento de objetivos del canal servicio a domicilio.
• Dar seguimiento a percances y/o siniestros relacionados al canal.
• Asegurar la disponibilidad y funcionamiento óptimo de las herramientas físicas ytecnológicas del canal.
• Administrar plantilla de acuerdo con la demanda, productividad y análisis del canal.

Requisitos

• Preparatoria o Carrera Técnica concluida. Deseable Licenciatura/ Ingeniería trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
• 1+ año de experiencia en el canal de servicio a domicilio. Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Tipo de empleado

Planta

Modelo de trabajo

Presencial

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.