COORDINADOR SAD

COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS SA DE CV; Victoria de Durango; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmacias del Ahorro busca un profesional para garantizar la correcta ejecución de los procesos del servicio a domicilio y liderar el canal con foco en ventas y calidad de atención.

La posición es presencial, planta y requiere experiencia en servicio al cliente, ventas y manejo de Excel para indicadores. Se valora la gestión de equipos y la mejora continua de procesos.

Formación

• Preparatoria, carrera técnica / profesional o afín.
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente, ventas y atención telefónica (call center).
• Experiencia en manejo de bases de datos (excel) para análisis y gestión de indicadores.
• Experiencia en gestión de equipos.

Responsabilidades

• Asegurar los objetivos de venta del canal servicio a domicilio.
• Gestionar equipos de trabajo, estableciendo objetivos, evaluando el desempeño y generando retroalimentación.
• Brindar soporte, atención y seguimiento a quejas de los clientes en el canal.
• Asegurar la evaluación del servicio, identificando desviaciones y oportunidades en el canal, que permitan mejores prácticas y planes de acción.
• Garantizar el correcto uso de los activos, valores y recursos del negocio, mediante la aplicación de procesos y politicas establecidas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Ventas

Atención telefónica

Gestión de equipos

Educación

Preparatoria / técnico o afín

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Misión del puesto

La misión del rol es garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del servicio a domicilio, con base a los protocolos de servicio y orientado al logro de los objetivos y estrategia del negocio.

Descripción de puesto

• Asegurar los objetivos de venta del canal servicio a domicilio.
• Gestionar equipos de trabajo, estableciendo objetivos, evaluando el desempeño y generando retroalimentación.
• Brindar soporte, atención y seguimiento a quejas de los clientes en el canal.
• Asegurar la evaluación del servicio, identificando desviaciones y oportunidades en el canal, que permitan mejores prácticas y planes de acción.
• Garantizar el correcto uso de los activos, valores y recursos del negocio, mediante la aplicación de procesos y politicas establecidas.

Requisitos

• Preparatoria, carrera técnica / profesional o afín.
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente, ventas y atención telefónica (call center).
• Experiencia en manejo de bases de datos (excel) para análisis y gestión de indicadores.
• Experiencia en gestión de equipos.

Tipo de empleado

Planta

Modelo de trabajo

Presencial

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Bienvenido/a!

La Familia del Ahorro crece cada día, esto nos permite crear oportunidades laborales en todo México y con ello sumar a nuestro equipo, ¡Talento como tú!