Strategic Operations Planner

Impala Terminals Group; Manzanillo; Remote; MXN 900,000 - 1,600,000; Full time

Job summary

Impala Terminals Group busca un/a Gerente de Operaciones de E-commerce para gestionar de forma remota las operaciones diarias de la plataforma de ventas online, asegurando eficiencia, satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos. Se requiere experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce, cadena de suministro, logística y CRM.

El rol implica liderar equipos, coordinar con marketing, ventas y tecnología y trabajar de forma remota desde cualquier ubicación en

Qualifications

• Se requiere experiencia en gestión de operaciones de e-commerce y liderazgo de equipos.
• Conocimiento de logística, cadena de suministro y gestión de inventarios en comercio electrónico.
• Experiencia con plataformas de e-commerce y CRM.
• Capacidad para optimizar procesos y reducir costes.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de la plataforma de venta online, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente.
• Gestionar relaciones con proveedores logísticos, transporte y pasarelas de pago.
• Colaborar con marketing, ventas y tecnología para una operación fluida.
• Analizar métricas clave (tiempo de entrega, devoluciones, costes) y proponer mejoras.
• Liderar equipos y gestionar proyectos de mejora continua.

Skills

Gestión de operaciones de e-commerce

Liderazgo

Logística

Cadena de suministro

CRM

Gestión de proveedores

Análisis de métricas

Comunicación

Optimización de procesos

Trabajo remoto

Education

Título universitario en Administración/Logística/Ingeniería Industrial

Tools

CRM

ERP

Sistemas de gestión de inventarios

Job description

Nuestro cliente, una destacada empresa de comercio electrónico, está buscando un E-commerce Operations Manager experimentado y proactivo para unirse a su equipo de manera remota. Serás el responsable de supervisar todas las operaciones diarias de nuestra plataforma de ventas online, asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Esta posición requiere un líder con una mentalidad operativa sólida y la capacidad de gestionar múltiples facetas del e-commerce desde una ubicación remota.

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico , incluyendo el catálogo de productos, la logística y el servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando tiempos y calidad.
• Gestionar las relaciones con proveedores clave, incluyendo logística, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online, reduciendo tasas de abandono y aumentando la fidelización.
• Analizar métricas operativas clave (ej. tiempo de entrega, tasa de devoluciones, costes operativos) y proponer mejoras.
• Coordinar con los equipos de marketing, ventas y tecnología para asegurar una operación fluida y sincronizada.
• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.
• Sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en el ámbito del comercio electrónico.
• Experiencia en la gestión de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad probada para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación, especialmente en entornos remotos .
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Salario competitivo y atractivo, adecuado para un rol directivo remoto.
• Oportunidad de liderar operaciones en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación, fomentando el equilibrio vida-trabajo.
• Participación en la toma de decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio.
• Acceso a formación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión.