Mro Technician

Thyssenkrupp; San Miguel de Allende; Remote; MXN 600,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto

Flexibilidad total

Formación continua

Participación estratégica

Job summary

Thyssenkrupp, empresa líder en soluciones industriales, busca un E-commerce Operations Manager para liderar operaciones de su plataforma online de forma remota. Coordinarás catálogo, logística y servicio al cliente, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos.

El candidato ideal tiene al menos 5 años de experiencia en operaciones de e-commerce, dominio de la cadena de suministro, inventarios y CRM, y habilidades de liderazgo en entornos remotos, con foco en reducción de costos y mejora de

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en operaciones de e-commerce o similares.
• Conocimiento de cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en e-commerce.
• Capacidad de liderar equipos y comunicar en entornos remotos.

Responsibilities

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico, incluyendo catálogo, logística y servicio al cliente.
• Optimizar procesos de cumplimiento de pedidos para asegurar tiempos y calidad.
• Gestionar relaciones con proveedores clave, logística, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia de cliente y fidelización.
• Analizar métricas clave como tiempos de entrega y costes operativos, proponiendo mejoras.
• Coordinar con marketing, ventas y tecnología para una operación fluida.

Skills

Gestión de operaciones de e‑commerce

Liderazgo de equipos

Optimización de procesos

Gestión de relaciones con proveedores

Education

Título universitario en Administración, Logística o Ingeniería Industrial

Tools

CRM

ERP

Plataformas ecommerce

Job description

About the Role

Nuestro cliente, una destacada empresa de comercio electrónico, está buscando un E-commerce Operations Manager experimentado y proactivo para unirse a su equipo de manera remota. Serás el responsable de supervisar todas las operaciones diarias de nuestra plataforma de ventas online, asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Esta posición requiere un líder con una mentalidad operativa sólida y la capacidad de gestionar múltiples facetas del e-commerce desde una ubicación remota.

Key Responsibilities

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico , incluyendo el catálogo de productos, la logística y el servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando tiempos y calidad.
• Gestionar las relaciones con proveedores clave, incluyendo logística, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online, reduciendo tasas de abandono y aumentando la fidelización.
• Analizar métricas operativas clave (ej. tiempo de entrega, tasa de devoluciones, costes operativos) y proponer mejoras.
• Coordinar con los equipos de marketing, ventas y tecnología para asegurar una operación fluida y sincronizada.

Requirements

• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.
• Sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en el ámbito del comercio electrónico.
• Experiencia en la gestión de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad probada para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación, especialmente en entornos remotos .
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.

Benefits

• Salario competitivo y atractivo, adecuado para un rol directivo remoto.
• Oportunidad de liderar operaciones en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación, fomentando el equilibrio vida-trabajo.
• Participación en la toma de decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio.
• Acceso a formación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión.

When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies.