Executive Leader, Regulatory & Clinical Operations

Holistic Bio Spa; Región Costa Norte; Remote; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto

Formación continua

Oportunidades de liderazgo

Job summary

Holistic Bio Spa busca un/a E-commerce Operations Manager con perfil proactivo para liderar las operaciones diarias de su plataforma de ventas online desde una ubicación remota. La persona será responsable de optimizar catálogo, logística, servicio al cliente y relaciones con proveedores clave.

Se requieren al menos 5 años de experiencia en operaciones de e-commerce, conocimiento de la cadena de suministro y habilidades para reducir costes y mejorar la eficiencia en un entorno remoto.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.
• L sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística e inventarios en comercio electrónico.

Responsibilities

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico, incluido catálogo, logística y servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos desde recepción hasta entrega final.
• Gestionar relaciones con proveedores logísticos, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online y fidelización.
• Analizar métricas operativas clave y proponer mejoras.
• Coordinar con marketing, ventas y tecnología para una operación fluida.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Análisis de métricas

Optimización de procesos

Education

Título universitario en Administración/Logística/Ingeniería Industrial

Tools

CRM

Plataformas de e-commerce

Gestión de inventarios

Job description

Nuestro cliente, una destacada empresa de comercio electrónico, está buscando un E-commerce Operations Manager experimentado y proactivo para unirse a su equipo de manera remota. Serás el responsable de supervisar todas las operaciones diarias de nuestra plataforma de ventas online, asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Esta posición requiere un líder con una mentalidad operativa sólida y la capacidad de gestionar múltiples facetas del e-commerce desde una ubicación remota.

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico , incluyendo el catálogo de productos, la logística y el servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando tiempos y calidad.
• Gestionar las relaciones con proveedores clave, incluyendo logística, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online, reduciendo tasas de abandono y aumentando la fidelización.
• Analizar métricas operativas clave (ej. tiempo de entrega, tasa de devoluciones, costes operativos) y proponer mejoras.
• Coordinar con los equipos de marketing, ventas y tecnología para asegurar una operación fluida y sincronizada.
• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.
• Sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en el ámbito del comercio electrónico.
• Experiencia en la gestión de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad probada para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación, especialmente en entornos remotos .
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Salario competitivo y atractivo, adecuado para un rol directivo remoto.
• Oportunidad de liderar operaciones en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación, fomentando el equilibrio vida-trabajo.
• Participación en la toma de decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio.
• Acceso a formación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión.