Onsite Warehouse Operations Leader

Abb; México; Remote; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad total para trabajar desde

Formación continua

Job summary

Abb busca un/a gerente de operaciones de comercio electrónico para liderar de forma remota las operaciones diarias de la plataforma. Serás responsable del cumplimiento, servicio al cliente y optimización de procesos.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en operaciones de e-commerce, conocimiento de logística, inventarios y CRM, con capacidad para liderar equipos en entorno remoto y tomar decisiones estratégicas.

Qualifications

• 5+ años de experiencia en operaciones de e-commerce o roles similares.
• Capacidad para gestionar múltiples facetas del negocio desde una ubicación remota.
• Conocimiento sólido de cadena de suministro, logística y gestión de inventarios.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de la plataforma de comercio electrónico, control de calidad y servicio al cliente.
• Optimizar procesos de fulfillment y cumplimiento de pedidos para tiempos y costos eficientes.
• Gestionar relaciones con proveedores/logística y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y reducir abandono.
• Analizar métricas claves y proponer mejoras en entrega y devoluciones.
• Coordinar con marketing, ventas y tecnología para un flujo operativo sincronizado.

Skills

Liderazgo

Operaciones

Logística

CRM

Inventarios

Equipos remotos

Análisis de métricas

Education

Licenciatura en Administración

Tools

ERP

CRM

Job description

Nuestro cliente, una destacada empresa de comercio electrónico, está buscando un E-commerce Operations Manager experimentado y proactivo para unirse a su equipo de manera remota. Serás el responsable de supervisar todas las operaciones diarias de nuestra plataforma de ventas online, asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Esta posición requiere un líder con una mentalidad operativa sólida y la capacidad de gestionar múltiples facetas del e-commerce desde una ubicación remota.

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico , incluyendo el catálogo de productos, la logística y el servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando tiempos y calidad.
• Gestionar las relaciones con proveedores clave, incluyendo logística, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online, reduciendo tasas de abandono y aumentando la fidelización.
• Analizar métricas operativas clave (ej. tiempo de entrega, tasa de devoluciones, costes operativos) y proponer mejoras.
• Coordinar con los equipos de marketing, ventas y tecnología para asegurar una operación fluida y sincronizada.
• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.
• Sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en el ámbito del comercio electrónico.
• Experiencia en la gestión de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad probada para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación, especialmente en entornos remotos .
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Salario competitivo y atractivo, adecuado para un rol directivo remoto.
• Oportunidad de liderar operaciones en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación, fomentando el equilibrio vida-trabajo.
• Participación en la toma de decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio.
• Acceso a formación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión.