Hybrid Salesforce Admin & Developer — Commerce Solutions

Celanese; Xico; Remoto; MXN 450.000 - 540.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Celanese, empresa líder en soluciones químicas y materiales, busca un/a Gerente de Operaciones de E-commerce para una operación de venta al por menor completamente remota. Serás responsable de supervisar pedidos, logística y atención al cliente online.

Buscamos un líder con al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones de e-commerce, conocimiento de plataformas de comercio electrónico y WMS, y habilidades de análisis para impulsar crecimiento y experiencia de usuario.

Competenze

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce.
• Conocimiento de plataformas de comercio electrónico y WMS.
• Capacidad de liderar equipos remotos y coordinar con marketing, IT y producto.
• Habilidad para analizar KPIs y mejorar conversión y experiencia de usuario.
• Gestión de presupuesto operativo del área de e-commerce.

Mansioni

• Gestionar el ciclo completo de pedidos online desde recepción hasta entrega.
• Supervisar y optimizar almacenamiento, empaque y envíos con socios logísticos.
• Liderar el equipo de atención al cliente de e-commerce y resolver incidencias.
• Analizar KPIs de rendimiento y proponer mejoras en conversión y experiencia.
• Coordinar con marketing, IT y producto para ejecutar iniciativas online.
• Identificar tecnologías y herramientas para mayor eficiencia operativa.
• Gestionar el presupuesto operativo del área de e-commerce.

Conoscenze

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación a distancia

E-commerce

Optimización de procesos

Strumenti

WMS

Plataformas e-commerce

Descrizione del lavoro

Gerente de Operaciones de E-commerce (Remoto)

Para nuestra creciente operación de venta al por menor, buscamos un experimentado Gerente de Operaciones de E-commerce para unirse a nuestro equipo de forma completamente remota. Desde tu hogar, serás responsable de supervisar y optimizar todas las facetas de nuestras operaciones de comercio electrónico, incluyendo gestión de pedidos, logística, atención al cliente online y la experiencia general del usuario. Este rol exige un líder estratégico con una profunda comprensión del ecosistema digital y la capacidad de impulsar la eficiencia y el crecimiento en un entorno online dinámico. Buscamos a alguien con una sólida trayectoria en la gestión de operaciones digitales.

• Gestionar el ciclo completo de pedidos online, desde la recepción hasta la entrega final al cliente.
• Supervisar y optimizar los procesos de almacenamiento, empaque y envío, colaborando con socios logísticos.
• Liderar el equipo de atención al cliente de e-commerce, asegurando altos niveles de satisfacción y resolución de incidencias.
• Analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) de e-commerce e implementar estrategias para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.
• Coordinar con los equipos de marketing, IT y producto para asegurar una ejecución fluida de las iniciativas online.
• Identificar y implementar nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
• Gestionar el presupuesto operativo del área de e-commerce de forma eficiente.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares en retail online.
• Conocimiento profundo de plataformas de comercio electrónico, sistemas de gestión de inventario (WMS) y logística.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación a distancia.
• Capacidad demostrada para el análisis de datos y la toma de decisiones estratég