Strategic IT Service Lead – Digital Health Accounts

F. Hoffmann-La Roche AG

Distrito Federal

Hybrid

MXN 1,200,000 - 1,800,000

Full time

13 days ago

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Job summary

Roche Diagnostics está buscando un IT Service Key Account Lead para coordinar un equipo de ingeniería y asegurar la continuidad operativa de las plataformas de información clínica en cuentas hospitalarias y laboratorios estratégicos.

La posición requiere liderazgo, experiencia en LIS/middleware y disponibilidad para viajar (75%), con esquema híbrido en Ciudad de México y áreas circundantes. Se valorará inglés técnico y capacidad de trabajar con clientes y equipos globales.

Qualifications

Formación en Ingeniería relacionada y experiencia liderando equipos de IT.
Experiencia sólida en sistemas de información de laboratorio (LIS) o middleware.
Capacidad de gestionar clientes y resolver conflictos en entornos bajo presión.

Responsibilities

Coordinar y supervisar un equipo de IT en campo y soporte externo.
Asegurar SLA y registro de casos en plataformas de soporte.
Mantener continuidad operativa de plataformas en cuentas clínicas y laboratorio
Gestionar crisis técnicas y escalaciones con equipos de desarrollo global.
Planificar visitas en sitio con disponibilidad de viaje alta ( Monterrey y Guadalajara ).