Store Operations Lead & Customer Service

AutoZone, Inc.; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Autozone, Inc. en México busca un Supervisor para liderar las operaciones generales de la tienda y ser ejemplo para el equipo.

Serás responsable de coordinar procesos operativos, brindar dirección y retroalimentación, garantizar servicio al cliente y mantener un ambiente laboral óptimo. Entre tus funciones están autorizar devoluciones, asegurar inventario correcto, supervisar actividades diarias, aplicar políticas de seguridad y revisar reportes de pérdidas y ganancias para identificar

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Preparatoria completada.
• Disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.

Education

Preparatoria

Job description

Autozone, Inc. en México busca un Supervisor para liderar las operaciones generales de la tienda y ser ejemplo para el equipo.

Serás responsable de coordinar procesos operativos, brindar dirección y retroalimentación, garantizar servicio al cliente y mantener un ambiente laboral óptimo. Entre tus funciones están autorizar devoluciones, asegurar inventario correcto, supervisar actividades diarias, aplicar políticas de seguridad y revisar reportes de pérdidas y ganancias para identificar