Store Manager

Vans; Ciudad Valles; On-site; MXN 200,000 - 320,000; Full time

Job summary

Vans busca un Gerente de Tienda para liderar un equipo en Ciudad Valles. El rol se centra en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, dirigir operaciones diarias y asegurar que las ventas alcancen los objetivos de la marca.

El candidato ideal tiene experiencia en retail, liderazgo de equipos y una mentalidad orientada al servicio al cliente. Se valoran habilidades de merchandising, comunicación y organización para mantener estándares de la marca.

Qualifications

• Experiencia en liderazgo de tienda y retail dinámico.
• Capacidad para alcanzar objetivos de ventas y KPIs.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
• Manejo básico de herramientas Office 365.
• Experiencia liderando equipos y entrenando personal.
• Conocimientos de merchandising y atención al cliente.

Responsibilities

• Capacitar y desarrollar al personal para superar objetivos de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente siguiendo los estándares de la marca.
• Supervisar cobertura y actividades en piso, apertura y cierre de la tienda.
• Brindar capacitación continua y desarrollo del personal en interacción con clientes.
• Apoyar al Gerente de Tienda en la obtención de objetivos financieros y operativos.
• Participar en selección y contratación de candidatos calificados.
• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y gestión de inventario en piso.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación escrita

Ventas

Toma de decisiones

Organización

Office 365 básico

Experiencia en retail

Gestión de equipo

Retail de ropa outdoor

Tools

Office 365

Job description

Gerente de Tienda

Como Gerente de Tienda, liderarás, desarrollarás y motivarás a un equipo de embajadores de la marca, asegurando una experiencia de cliente consistente y de la mejor calidad que se alinee con nuestro propósito y valores. Trabajarás en conjunto con el Gerente de Distrito para maximizar la rentabilidad, garantizando que la interacción con clientes, la mercadotecnia visual, las operaciones y la conexión con la comunidad sean consistentes y cumplan con los estándares de la empresa.

Responsabilidades

• Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes. Asegurar que el equipo interactúe con cada cliente para crear una experiencia auténtica de marca.
• Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.
• En conjunto con el Gerente de Tienda, brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa.
• Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.
• Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo el control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías de tienda y reportes semanales.
• Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.
• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantener estándares consistentes con las estrategias de la marca, asegurando que el inventario en piso de venta esté correctamente surtido.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Modelar un comportamiento que respete los antecedentes, experiencias y diferencias culturales de los demás, manteniendo la integridad y valores de la marca.
• Promover un ambiente que fomente la participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de ideas.

Requisitos

• Uno o más años de experiencia en liderazgo de tienda en un entorno retail dinámico y altamente interactivo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas.
• Capacidad para alcanzar metas del negocio mediante el liderazgo del equipo.
• Excelente capacidad de toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes.
• Manejo de Basico de herramientas Office 365.
• Experiencia brindando en atencion al cliente en retail.
• Experiencia liderando equipos.
• Experiencia en retail especializado, industria de ropa outdoor o venta de equipo para actividades al aire libre.
• Permanecer de pie durante toda la jornada laboral.
• Doblarse, levantar, abrir y mover productos de hasta 22 kg (50 libras) según sea necesario.
• Uso de escaleras para exhibición visual, ajustes de iluminación y colocación de elementos en vitrinas.