Store Manager

vfc; Mérida; On-site; MXN 250,000 - 400,000; Full time

Job summary

vfc busca un/a Gerente de Tienda para liderar y motivar a un equipo de embajadores de marca, garantizando una experiencia de cliente de alta calidad acorde con nuestros valores. Reportarás al Gerente de Distrito y trabajarás para maximizar la rentabilidad mediante un servicio excepcional y una ejecución impecable en tienda.

Entre tus responsabilidades estarán la capacitación del personal, supervisión de operaciones y cumplimiento de políticas, control de inventario y ventas, además de

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en liderazgo de tienda en retail dinámico.
• Capacidad para trabajar fines de semana y festivos.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas.
• Conocimiento de mercadotecnia visual y exhibición de productos.

Responsibilities

• Capacitar y desarrollar al personal para superar objetivos de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente conforme a los estándares de la marca.
• Supervisar operaciones de piso, apertura y cierre de tienda.
• Colaborar con el Gerente de Tienda para capacitación continua.
• Controlar gastos, pérdidas y reportes semanales.
• Participar en selección y contratación de candidatos.
• Asegurar cumplimiento de políticas de seguridad y protección de pérdidas.

Skills

Liderazgo de tienda

Gestión de equipo

Ventas y servicio al cliente

Comunicación efectiva

Flexibilidad horaria

Tools

Office 365

Job description

Gerente de Tienda

Como Gerente de Tienda, liderarás, desarrollarás y motivarás a un equipo de embajadores de la marca, asegurando una experiencia de cliente consistente y de la mejor calidad que se alinee con nuestro propósito y valores. Trabajarás en conjunto con el Gerente de Distrito para maximizar la rentabilidad, garantizando que la interacción con clientes, la mercadotecnia visual, las operaciones y la conexión con la comunidad sean consistentes y cumplan con los estándares de la empresa.

Responsabilidades

• Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes. Asegurar que el equipo interactúe con cada cliente para crear una experiencia auténtica de marca.
• Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.
• En conjunto con el Gerente de Tienda, brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa.
• Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.
• Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo el control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías de tienda y reportes semanales.
• Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.
• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantener estándares consistentes con las estrategias de la marca, asegurando que el inventario en piso de venta esté correctamente surtido.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Modelar un comportamiento que respete los antecedentes, experiencias y diferencias culturales de los demás, manteniendo la integridad y valores de la marca.
• Promover un ambiente que fomente la participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de ideas.

Requisitos

• Uno o más años de experiencia en liderazgo de tienda en un entorno retail dinámico y altamente interactivo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas.
• Capacidad para alcanzar metas del negocio mediante el liderazgo del equipo.
• Excelente capacidad de toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes.
• Manejo de Basico de herramientas Office 365.
• Experiencia brindando en atencion al cliente en retail.
• Experiencia liderando equipos.
• Experiencia en retail especializado, industria de ropa outdoor o venta de equipo para actividades al aire libre.
• Permanecer de pie durante toda la jornada laboral.
• Doblarse, levantar, abrir y mover productos de hasta 22 kg (50 libras) según sea necesario.
• Uso de escaleras para exhibición visual, ajustes de iluminación y colocación de elementos en vitrinas.

R-20261020-0033