Store Manager

Fashion United; Mérida; Hybrid; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

Vans busca un/a Gerente de Tienda en Mérida para liderar un equipo de embajadores de la marca y garantizar una experiencia de cliente excepcional alineada con nuestros valores.

Trabajarás junto con el Gerente de Distrito para maximizar rentabilidad, gestionar operaciones, visual merchandising y conexión con la comunidad, asegurando cumplimiento de estándares y políticas de seguridad y pérdidas.

Qualifications

• Experiencia en liderazgo de tienda en retail dinámico.

Responsibilities

• Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes.
• Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.
• Brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en programas, políticas y procedimientos de la empresa.
• Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.
• Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías y reportes.
• Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.
• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantenimiento de estándares con estrategias de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Modelar un comportamiento que respete antecedentes, experiencias y diferencias culturales, manteniendo integridad y valores de la marca.
• Promover un ambiente de participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y desarrollo de ideas.

Skills

Liderazgo

Ventas

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Tools

Office 365

Job description

"Off The Wall" since 1966, Vans ® is the original action sports brand. Vans promotes the action sports lifestyle, youth culture and creative self-expression through the support of athletes, musicians and artists and through progressive events and platforms such as the House of Vans

2. Your ROLE with us

Gerente de Tienda

Como Gerente de Tienda, liderarás, desarrollarás y motivarás a un equipo de embajadores de la marca, asegurando una experiencia de cliente consistente y de la mejor calidad que se alinee con nuestro propósito y valores. Trabajarás en conjunto con el Gerente de Distrito para maximizar la rentabilidad, garantizando que la interacción con clientes, la mercadotecnia visual, las operaciones y la conexión con la comunidad sean consistentes y cumplan con los estándares de la empresa.

Responsabilidades

• Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes. Asegurar que el equipo interactúe con cada cliente para crear una experiencia auténtica de marca.
• Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.
• En conjunto con el Gerente de Tienda, brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa.
• Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.
• Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo el control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías de tienda y reportes semanales.
• Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.
• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantener estándares consistentes con las estrategias de la marca, asegurando que el inventario en piso de venta esté correctamente surtido.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Modelar un comportamiento que respete los antecedentes, experiencias y diferencias culturales de los demás, manteniendo la integridad y valores de la marca.
• Promover un ambiente que fomente la participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de ideas.

Requisitos

• Uno o más años de experiencia en liderazgo de tienda en un entorno retail dinámico y altamente interactivo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas.
• Capacidad para alcanzar metas del negocio mediante el liderazgo del equipo.
• Excelente capacidad de toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes.
• Manejo de Basico de herramientas Office 365.
• Experiencia brindando en atencion al cliente en retail.
• Experiencia liderando equipos.
• Experiencia en retail especializado, industria de ropa outdoor o venta de equipo para actividades al aire libre.
• Permanecer de pie durante toda la jornada laboral.
• Doblarse, levantar, abrir y mover productos de hasta 22 kg (50 libras) según sea necesario.
• Uso de escaleras para exhibición visual, ajustes de iluminación y colocación de elementos en vitrinas.

R-20261020-0033