Store Counter Manager | Customer Experience Leader

The Estée Lauder Companies; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 257.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Estée Lauder Companies de Ciudad Juárez está buscando un líder de punto de venta para supervisar equipos y garantizar la excelencia en servicio al cliente. Usted impulsará campañas comerciales, gestionará indicadores de rendimiento y asegurará la implementación de directrices de merchandising de la marca.

Se requiere experiencia de 2-3 años en liderazgo, proactividad y fuerte orientación a resultados, además de interés en cosmética y habilidades en español e inglés.

Formación

• Capacidad de liderazgo mínimo de 2-3 años, habiendo liderado equipos que aporten valor a la marca.
• Proactividad y orientación a resultados, capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico y solución de problemas en entornos rápidos.
• Conocimiento/interés en cosmética y fragancias.
• Español e inglés: Nivel Medio-Alto.

Responsabilidades

• Garantizar implementación de iniciativas de servicio al cliente y resolver problemas rápidamente.
• Supervisar rendimientos del equipo del punto de venta.
• Gestionar y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de la marca.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional para impulsar el plan comercial y crecimiento de ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's y planes de acción para alcanzar objetivos.
• Colaborar en selección, formación, gestión y motivación de equipos y mantener buen ambiente laboral.
• Ser embajador/a de la imagen de marca y desarrollar a cada miembro del equipo.
• Identificar alianzas estratégicas y aprovechar herramientas promocionales.
• Mantener cumplimiento de normativas del punto de venta y soporte administrativo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Comunicación

Español e inglés

Descripción del empleo

The Estée Lauder Companies de Ciudad Juárez está buscando un líder de punto de venta para supervisar equipos y garantizar la excelencia en servicio al cliente. Usted impulsará campañas comerciales, gestionará indicadores de rendimiento y asegurará la implementación de directrices de merchandising de la marca.

Se requiere experiencia de 2-3 años en liderazgo, proactividad y fuerte orientación a resultados, además de interés en cosmética y habilidades en español e inglés.