Lead Counter Manager, Luxury Fragrance Boutique

Estée Lauder Companies; Mérida; Presencial; MXN 260.000 - 400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estée Lauder Companies, a través de Le Labo, busca un Counter Manager para liderar el equipo en la apertura de la nueva boutique en Mérida. El rol prioriza ventas, captación de clientes y gestión de equipos, asegurando una experiencia de lujo y el cumplimiento de las directrices de la marca.

Se valorará experiencia en cosmética y fragancias, dominio de español e inglés a nivel medio-alto, y capacidad de impulsar iniciativas de servicio al cliente y campañas digitales para lograr objetivos de

Formación

• Se valoran habilidades de liderazgo y experiencia en ventas en lujo.
• Experiencia en supervisión de equipos y gestión de campañas.
• Conocimiento de KPIs y métricas de rendimiento en retail.

Responsabilidades

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Conocimientos

Liderazgo

Ventas

Gestión de equipos

Atención al cliente

Seguimiento de KPI

Planificación comercial

Comunicación

Inglés intermedio

Descripción del empleo

Estée Lauder Companies, a través de Le Labo, busca un Counter Manager para liderar el equipo en la apertura de la nueva boutique en Mérida. El rol prioriza ventas, captación de clientes y gestión de equipos, asegurando una experiencia de lujo y el cumplimiento de las directrices de la marca.

Se valorará experiencia en cosmética y fragancias, dominio de español e inglés a nivel medio-alto, y capacidad de impulsar iniciativas de servicio al cliente y campañas digitales para lograr objetivos de