Customer Service Representative TMX LT

TRUMPF México; Apodaca; Presencial; MXN 180.000 - 260.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRUMPF México busca un profesional para brindar atención y asesoría a clientes en la adquisición de refacciones, apoyando al Representante de Servicio al Cliente de Refacciones Senior.

La persona coordinara envíos, stock y tiempos de entrega, comunicando estados de pedidos y guías de envío, y participará en reuniones semanales para alinear temas pendientes.

El rol implica actualizar costos de flete y listas de materiales en sistemas, asegurando un flujo eficiente desde almacén hasta el cliente.

Responsabilidades

• Brindar al cliente asistencia, asesoramiento u orientación para la adquisición de refacciones
• Apoyar al Representante de Servicio al Cliente de Refacciones "Senior"
• Responsable de enviar cotización de refacciones
• Apoyar el área de Servicio en cuanto a stock, tiempos de entrega de los pedidos realizados
• Coordinar el envío de material junto con el almacén y/o logística
• Atender y responder dudas de los clientes
• Consultar y enviar estado de llegada de material
• Informar al cliente del estado de sus pedidos
• Proporcionar el estado de los envíos a los clientes con su número de guía
• Participar en una reunión semanal para revisar temas pendientes del área
• Actualizar el „Shipping cost“ – Costo de flete en la ordenes de compra
• Actualizar „info record“ y „source list“

Descripción del empleo

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Funciones:

• Brindar al cliente asistencia, asesoramiento u orientación a los clientes para la adquisición de refacciones.
• Apoyar al Representante de Servicio al Cliente de Refacciones "Senior”
• Responsable de enviar cotización de refacciones
• Apoyar al área de Servicio en cuanto a stock, tiempos de entrega de los pedidos realizados
• Coordinar el envío de material junto con el almacén y/o logística
• Atender y responder dudas de los clientes
• Consultar y enviar estado de llegada de material
• Informar al cliente del estado de sus pedidos
• Proporcionar el estado de los envíos a los clientes con su número de guía
• Participar en una reunión semanal para revisar temas pendientes del área
• Actualizar el „Shipping cost“ – Costo de flete en la ordenes de compra
• Actualizar „info record“ y „source list“