Customer Service Representative TMX LT

231 TUS - TRUMPF, Inc.; Apodaca; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRUMPF, Inc. busca un/a profesional para apoyar al Servicio de Refacciones, brindando asistencia a clientes para la adquisición de refacciones y coordinando el envío con el equipo de ventas.

La función implica gestionar stock, tiempos de entrega y seguimiento de pedidos, atender dudas y mantener a los clientes informados sobre el estado de sus envíos y guías. Se valorará la capacidad de trabajar en equipo y la coordinación con almacén y logística para garantizar entregas puntuales y una

Responsabilidades

• Brindar al cliente asistencia, asesoramiento u orientación a los clientes para la adquisición de refacciones.
• Apoyar al Representante de Servicio al Cliente de Refacciones Senior Responsable de enviar cotización de refacciones.
• Apoyar al área de Servicio en cuanto a stock, tiempos de entrega de los pedidos realizados
• Coordinar el envío de material junto con el almacén y/o logística
• Atender y responder dudas de los clientes
• Consultar y enviar estado de llegada de material
• Informar al cliente del estado de sus pedidos
• Proporcionar el estado de los envíos a los clientes con su número de guía
• Participar en una reunión semanal para revisar temas pendientes del área
• Actualizar el „Shipping cost” – Costo de flete en la ordenes de compra
• Actualizar „info record” y „source list“

Descripción del empleo

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Funciones:

• Brindar al cliente asistencia, asesoramiento u orientación a los clientes para la adquisición de refacciones.
• Apoyar al Representante de Servicio al Cliente de Refacciones "Senior” Responsable de enviar cotización de refacciones.
• Apoyar al área de Servicio en cuanto a stock, tiempos de entrega de los pedidos realizados
• Coordinar el envío de material junto con el almacén y/o logística
• Atender y responder dudas de los clientes
• Consultar y enviar estado de llegada de material
• Informar al cliente del estado de sus pedidos
• Proporcionar el estado de los envíos a los clientes con su número de guía
• Participar en una reunión semanal para revisar temas pendientes del área
• Actualizar el „Shipping cost” – Costo de flete en la ordenes de compra
• Actualizar „info record” y „source list“