Soporte Web ITIL | Help Desk y Redes (Híbrido)

Capgemini; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Job summary

Capgemini busca profesional para atender incidentes y requerimientos a través de la Mesa de Servicio y Servicios de Campo, brindando soporte a usuarios en aplicaciones y servicios de TI a AXA Seguros y operaciones del grupo.

El puesto requiere inglés intermedio y conocimientos en ITIL 4, Windows, redes y herramientas como Office365 y Active Directory. Modalidad híbrida (2 días en sitio) en la Ciudad de México.

Qualifications

• Inglés intermedio
• Conocimientos de ITIL 4
• Conocimientos en seguridad de la información
• Conocimientos en redes y administración de servicios

Responsibilities

• Atender procesos de incidentes y requerimientos mediante la Mesa de Servicio y Servicios de Campo.
• Proporcionar soporte a usuarios finales para aplicaciones y servicios de TI en AXA Seguros y operaciones del grupo.
• Coordinar la atención de problemas técnicos (hardware y software) en niveles 1–3.
• Colaborar con áreas de Seguridad de la Información, Arquitectura y Compliance para establecer normas y políticas.

Skills

Inglés intermedio

ITIL 4

Seguridad de la información

Conocimientos de redes

Tools

Office365

Adobe

Active Directory

Consolas de administración de servicios

Job description

Capgemini busca profesional para atender incidentes y requerimientos a través de la Mesa de Servicio y Servicios de Campo, brindando soporte a usuarios en aplicaciones y servicios de TI a AXA Seguros y operaciones del grupo.

El puesto requiere inglés intermedio y conocimientos en ITIL 4, Windows, redes y herramientas como Office365 y Active Directory. Modalidad híbrida (2 días en sitio) en la Ciudad de México.