Soporte Técnico Impresoras

Acerta; Sonora; Hybrid; MXN 89,000 - 134,000; Part time

Benefits offered by this job

Experiencia en TI

Salario competitivo

Capacitación integral

Trabajo remoto

Equipo internacional

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Acerta, como cliente líder en soluciones de software y servicios de TI en México, busca practicantes entusiastas para soporte técnico remoto. La posición es 100% remota, orientada a resolver incidencias de hardware y software y a brindar atención al cliente con paciencia y claridad.

Los candidatos deben ser estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines, con buenas habilidades de comunicación y disponibilidad para laborar en horarios flexibles desde casa.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para horarios flexibles y trabajo remoto.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo o chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes básicas.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos al equipo de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Soporte técnico

Comunicación clara

Trabajo remoto

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes

Job description

• Ofertas de Soporte Técnico Impresoras en Cajeme

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.
• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, esta práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
• Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
• Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
• Estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Técnico en Soporte de TI, o carreras afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Comprensión básica de redes informáticas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y diagnosticar problemas.
• Actitud de servicio al cliente y paciencia.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo de manera efectiva.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para trabajo remoto.

Acerca del Rol

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, esta práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes en forma remota.
• Documentar incidencias y soluciones en sistema de tickets.
• Colaborar con equipos de ingeniería para escalado de problemas.
• Desarrollar conocimiento en productos y servicios.

Requisitos

• Estudiantes de Ingeniería de Sistemas, Técnico en Soporte de TI, o carreras afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y redes.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español, capacidad para expresar técnicas.
• Proactividad, autodisciplina y gestión de tiempo en entorno remoto.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación.
• Flexibilidad total de trabajo remoto desde cualquier ubicación.
• Acceso a formación continua y certificaciones tecnológicas.
• Equipo de trabajo proporcionado y subsidio para configuración de oficina en casa.
• Participación en un equipo internacional y dinámico con enfoque en la innovación tecnológica.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Acerca de lo último Soporte técnico impresoras Empleosen Cajeme !

Configurar alerta por correo electrónico:

• Responder a consultas de clientes (pacientes, profesionales de la salud) sobre el uso, dosificación, interacciones y efectos secundarios de nuestros productos farmacéuticos, a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información técnica detallada sobre la composición, estabilidad y manejo de nuestros medicamentos.
• Ayudar a los profesionales de la salud en la selección de tratamientos apropiados y en la resolución de problemas clínicos relacionados con los medicamentos.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
• Escalar problemas complejos o quejas a los departamentos correspondientes (ej. Médico, Regulatorio) y dar seguimiento hasta su resolución.
• Mantenerse actualizado sobre la información del producto, los cambios regulatorios y las mejores prácticas en farmacovigilancia.
• Colaborar con los equipos de Marketing y Ventas para asegurar la coherencia en la información proporcionada a los clientes.
• Participar en la creación y revisión de materiales de soporte técnico y educativo.
• Contribuir a la mejora de los procesos de soporte al cliente y la experiencia del usuario.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas internas y regulaciones externas relacionadas con la comunicación de información farmacéutica.
• Título de Licenciatura en Farmacia.
• Licencia activa para ejercer la farmacia en Puebla, Puebla, MX o disposición para obtenerla.
• Experiencia mínima de 3 años en farmacia clínica, comunitaria o industria farmacéutica, con un enfoque en la atención al paciente o soporte técnico.
• Excelente conocimiento de farmacología, interacciones medicamentosas y patologías comunes.
• Habilidades de comunicación excepcionales: claridad, empatía, paciencia y profesionalismo.
• Dominio de herramientas de comunicación digital (teléfono, email, chat, software de soporte).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Habilidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos y procedimientos.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.
• Conocimiento de regulaciones farmacéuticas y farmacovigilancia.
• Salario competitivo y justo, acorde a la experiencia.
• Todo el equipamiento necesario para trabajar desde casa será proporcionado.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa farmacéutica innovadora.
• Horario de trabajo flexible dentro de un marco de tiempo definido.
• Capacitación exhaustiva sobre nuestros productos y sistemas.
• Formar parte de un equipo colaborativo y de apoyo, a pesar de la naturaleza remota del puesto.
• Contribución directa a la salud y bienestar de los pacientes.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Agente de Soporte Técnico Remoto para fortalecer su equipo de asistencia al cliente. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos que enfrentan nuestros usuarios, asegurando una experiencia de soporte fluida y satisfactoria. Valoramos la proactividad, el aprendizaje continuo y la habilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de trabajo 100% remoto .

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red para los clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar instrucciones claras y concisas a los usuarios para la resolución de problemas y la configuración de sistemas.
• Documentar detalladamente los problemas técnicos reportados, las acciones de solución y los resultados en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores o a los equipos de ingeniería cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las nuevas tecnologías para ofrecer un soporte de vanguardia.
• Contribuir a la base de conocimientos interna con soluciones y guías prácticas para el equipo de soporte.
• Experiencia demostrable en roles de soporte técnico o asistencia al cliente técnico.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y principios básicos de redes.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y comprensible a usuarios no técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia, esenciales para el soporte remoto .
• Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los plazos.
• Disponer de una conexión a internet de alta velocidad y un equipo adecuado para el teletrabajo.
• Salario competitivo y atractivo paquete de compensación.
• Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones técnicas.
• La flexibilidad y comodidad de un trabajo completamente remoto .
• Un equipo de soporte colaborativo y un ambiente de trabajo innovador.
• Acceso a herramientas y tecnologías de última generación para el desempeño del rol.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a su equipo global, apoyando las operaciones en Guadalajara, Jalisco . Serás la primera línea de contacto para clientes y personal interno, brindando asistencia técnica experta para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol se desarrolla completamente de forma remota, ofreciendo flexibilidad y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia del usuario desde cualquier lugar. Buscamos a alguien con una sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación virtual.

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de forma remota.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos de la empresa.
• Colaborar con equipos de ingeniería para escalar problemas complejos y proporcionar retroalimentación sobre el producto.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte para garantizar la satisfacción del cliente.
• Asistir en la configuración y despliegue de equipos y sistemas para usuarios remotos.
• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia demostrable en soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos .
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y redes.
• Habilidad excepcional para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo eficazmente en un entorno de trabajo remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a su equipo global, apoyando las operaciones en Guadalajara, Jalisco . Serás la primera línea de contacto para clientes y personal interno, brindando asistencia técnica experta para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol se desarrolla completamente de forma remota, ofreciendo flexibilidad y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia del usuario desde cualquier lugar. Buscamos a alguien con una sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación virtual.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de forma remota.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos de la empresa.
• Colaborar con equipos de ingeniería para escalar problemas complejos y proporcionar retroalimentación sobre el producto.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte para garantizar la satisfacción del cliente.
• Asistir en la configuración y despliegue de equipos y sistemas para usuarios remotos.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia demostrable en soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos .
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y redes.
• Habilidad excepcional para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo eficazmente en un entorno de trabajo remoto .

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación.
• Flexibilidad total de trabajo remoto desde cualquier ubicación.
• Acceso a formación continua y certificaciones tecnológicas.
• Equipo de trabajo proporcionado y subsidio para configuración de oficina en casa.
• Participación en un equipo internacional y dinámico con enfoque en la innovación tecnológica.