Auxiliar Tecnico De Mantenimiento

Gas Express Nieto; Chihuahua; Remote; MXN 56.000 - 89.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Apoyo económico mensual

Capacitación y desarrollo

Zusammenfassung

Gas Express Nieto busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware y software, brindando soporte por teléfono, correo y chat desde tu hogar.

El rol es 100% remoto, con formación continua y posibilidad de desarrollo profesional en TI. Se requiere ser estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes, con conocimientos de Windows y redes, y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifikationen

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática, Redes, Soporte Técnico o afines.
• Conocimientos sólidos de Windows, hardware y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación, con enfoque en servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
• Acceso a una conexión estable a internet y un espacio de trabajo en casa.

Aufgaben

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.
• Documentar interacciones en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos y guías de solución de problemas.

Kenntnisse

Windows OS

Hardware

Redes básicas

Comunicación

Autonomía

Soporte técnico

Ausbildung

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes o afines

Tools

Sistemas de ticketing

Acceso remoto

Jobbeschreibung

Ofertas de Auxiliar Tecnico de Mantenimiento e...

Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto , desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
• Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto .
• Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
• Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
• Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
• Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y resolver problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Consultor de Soporte Técnico con gran habilidad y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo completamente remoto, operando desde Mexicali, Baja California . Serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos complejos y guiar a nuestros usuarios hacia soluciones efectivas. Este rol es crucial para mantener la satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando que puedan utilizar nuestros productos sin inconvenientes. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad.

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente y precisa.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la implementación y solución de problemas de nuestros productos.
• Documentar todas las interacciones de soporte, incluyendo la descripción del problema, los pasos de diagnóstico y la solución aplicada.
• Colaborar con el equipo de ingeniería para informar sobre errores recurrentes y proponer mejoras al producto.
• Experiencia probada como Soporte Técnico , técnico de Help Desk o un rol similar.
• Sólidos conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas de sistemas operativos (Windows, macOS), software de aplicación y hardware.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Experiencia con herramientas de acceso remoto y sistemas de ticketing.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y priorizar tareas en un entorno de trabajo remoto.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Consultor de Soporte Técnico con gran habilidad y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo completamente remoto, operando desde Mexicali, Baja California . Serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos complejos y guiar a nuestros usuarios hacia soluciones efectivas. Este rol es crucial para mantener la satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando que puedan utilizar nuestros productos sin inconvenientes. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente y precisa.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la implementación y solución de problemas de nuestros productos.
• Documentar todas las interacciones de soporte, incluyendo la descripción del problema, los pasos de diagnóstico y la solución aplicada.
• Colaborar con el equipo de ingeniería para informar sobre errores recurrentes y proponer mejoras al producto.

Requisitos

• Experiencia probada como Soporte Técnico , técnico de Help Desk o un rol similar.
• Sólidos conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas de sistemas operativos (Windows, macOS), software de aplicación y hardware.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Experiencia con herramientas de acceso remoto y sistemas de ticketing.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y priorizar tareas en un entorno de trabajo remoto.

Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Trabajo 100% remoto , permitiendo una gran flexibilidad y autonomía.
• Oportunidades de capacitación y certificación en nuevas tecnologías.
• Acceso a herramientas y software de última generación.
• Un entorno de trabajo colaborativo y un equipo de soporte técnico de alto rendimiento.