Soporte Técnico en Sitio – Desarrollo y Bienestar

Grupo-Sonda; Ciudad de México; Presencial; MXN 112.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un profesional para desempeñarse como Soporte Técnico en Sitio en Ciudad de México. El rol implica entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, registrar la información necesaria y gestionar incidentes para garantizar la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en atención al cliente y un título técnico relacionado con informática. La posición es presencial en Lorenzo Boturini 206, Cuauhtémoc, CDMX, con jornada de 48 horas semanales.

Formación

• Titulación en carrera técnica relacionada con informática.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
• Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
• Soporte e implementación de soporte a equipos de computo en sitio

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Educación

Carrera técnica en informática

Descripción del empleo

SONDA busca un profesional para desempeñarse como Soporte Técnico en Sitio en Ciudad de México. El rol implica entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, registrar la información necesaria y gestionar incidentes para garantizar la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en atención al cliente y un título técnico relacionado con informática. La posición es presencial en Lorenzo Boturini 206, Cuauhtémoc, CDMX, con jornada de 48 horas semanales.