Soporte de Aplicaciones L2 Remoto: Datadog & SQL

DaCodes; Monterrey; Remote; MXN 420,000 - 620,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto

Seguro de gastos médicos (MX)

Seguro de vida (MX)

Cursos y certificaciones

Great Place to Work

Job summary

DaCodes busca un Application Support Engineer L2 para unirse a su equipo de IT Operations en Monterrey. Serás responsable del triage técnico de incidentes, diagnóstico de fallas y restauración de servicios, colaborando con infraestructuras, desarrollo y operaciones.

Trabajarás con Datadog, SQL y plataformas de gestión de incidentes, manteniendo una comunicación clara con equipos y responsables de negocio. Modalidad remote según proyecto.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones L2 u operaciones de TI.
• Experiencia con diagnóstico de incidentes en entornos productivos.
• Conocimientos de observabilidad y monitorización (Datadog).
• Gestión de accesos y seguridad con AD/Azure AD/Okta.
• Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.

Responsibilities

• Realizar triage técnico de incidentes L2 y evaluar impacto.
• Monitorear y diagnosticar aplicaciones y servicios mediante Datadog.
• Ejecutar acciones correctivas autorizadas y escalar a L3 cuando aplique.
• Documentar hallazgos y actualizar runbooks para mejora continua.
• Colaborar con infra, operaciones y desarrollo para resolución.

Skills

Observabilidad Datadog

SQL analysis

Windows Server / IIS

Linux troubleshooting

Networking basics

APIs REST

ITIL incident management

Ticketing (Jira Service Management)

Accesos y seguridad (AD / Azure AD /Ok

Education

Ingeniería en Sistemas/ TI

Tools

Postman

Datadog

Jira Service Management

InvGate

Job description

DaCodes busca un Application Support Engineer L2 para unirse a su equipo de IT Operations en Monterrey. Serás responsable del triage técnico de incidentes, diagnóstico de fallas y restauración de servicios, colaborando con infraestructuras, desarrollo y operaciones.

Trabajarás con Datadog, SQL y plataformas de gestión de incidentes, manteniendo una comunicación clara con equipos y responsables de negocio. Modalidad remote según proyecto.