ServiceNow Developer

Capital Empresarial Horizonte; Región Centro, Monterrey, Santiago de Querétaro; Hybrid; MXN 1,180,000 - 1,420,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Vales de despensa

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

PTU

Job summary

Capital Empresarial Horizonte busca un Desarrollador ServiceNow ITOM Event Management con nivel de inglés avanzado para integrar soluciones de monitoreo corporativo. Diseñar, configurar y mantener reglas de eventos, correlación y automatización de incidentes basadas en alertas.

Se trabajará en integraciones con Dynatrace, AWS CloudWatch y Azure Monitor, utilizando REST/SOAP, APIs y IntegrationHub. Se requiere experiencia en entornos productivos y certificaciones vigentes.

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo sobre ServiceNow.
• Mínimo 2 años implementando ServiceNow ITOM Event Management en producción.
• Certificaciones vigentes: ServiceNow CSA y SAD (o equivalentes).

Responsibilities

• Diseñar, configurar e implementar ServiceNow Event Management en entornos corporativos.
• Configurar arquitectura de Event Management y patrones de ingesta de eventos.
• Desarrollar reglas de eventos, procesamiento y gestión de alertas.
• Configurar correlación, supresión y deduplicación de alertas para reducir ruido.
• Automatizar creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo por alertas.
• Diseñar integraciones entre ServiceNow y Dynatrace, CloudWatch, Azure Monitor y otras plataformas.

Skills

JavaScript ServiceNow

MID Servers

Flow Designer

IntegrationHub

REST APIs

SOAP Web Services

Scripted APIs

Tools

Dynatrace

AWS CloudWatch

Azure Monitor

Job description

En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo.El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.Principales Responsabilidades:Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.Requisitos Indispensables:Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma ServiceNow.Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando ServiceNow ITOM Event Management en entornos empresariales en producción.Certificaciones obligatorias y vigentes: ServiceNow Certified System Administrator y ServiceNow Certified Application Developer.Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción.Dominio en desarrollo con JavaScript dentro del entorno de ServiceNow.Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de IntegrationHub.Experiencia integrando ServiceNow con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch o Azure Monitor.Nivel de inglés avanzadoOfrecemosSueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pmUbicación: cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro.