Senior ServiceNow ITOM Event Management Developer

adlytics GmbH; Región Centro, Monterrey, Santiago de Querétaro; Hybrid; MXN 550,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario de Oficina

Nomina 100%

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en RRHH y TI, solicita Desarrollador ServiceNow ITOM Event Management para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro, con 3 días presenciales y 2 días home office.

Requiere más de 5 años de experiencia en ServiceNow, ITOM Event Management y sólidos conocimientos en CMDB, Discovery, IntegrationHub, Flow Designer y MID Servers; inglés conversacional obligatorio. Certificaciones CSA/CAD deseables.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en desarrollo sobre ServiceNow.
• Experiencia práctica en implementación y soporte de ServiceNow ITOM Event Management.
• Conocimientos sólidos en ServiceNow Development, JavaScript, CMDB, Discovery, IntegrationHub, Flow Designer y administración de MID Servers.
• Certificaciones deseables: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) y ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Responsibilities

• Diseñar, configurar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM Event Management, incluyendo arquitectura de eventos, ingestión de alertas, dashboards operativos y reglas de procesamiento.
• Desarrollar y administrar Event Rules, Alert Management, correlación de eventos, supresión de alertas y mecanismos de reducción de ruido para mejorar la eficiencia operativa.
• Implementar automatización Event-to-Incident, flujos de trabajo y procesos basados en eventos utilizando Flow Designer, IntegrationHub y desarrollo con JavaScript.
• Integrar ServiceNow con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad como Dynatrace, AWS CloudWatch y Azure Monitor, utilizando REST APIs, SOAP, MID Server, Webhooks y Scripted APIs.
• Administrar y optimizar componentes de ITOM, incluyendo CMDB, Discovery y Service Mapping para mejorar la visibilidad de la infraestructura tecnológica.
• Participar en proyectos de implementación de Event Management desde la fase de diseño hasta puesta en producción, soporte post-implementación y mejora continua.
• Desarrollar soluciones orientadas a la automatización, disponibilidad y monitoreo proactivo de servicios críticos empresariales.

Skills

ServiceNow Development

JavaScript

CMDB

Discovery

IntegrationHub

Flow Designer

MID Servers

Job description

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en RRHH y TI, solicita Desarrollador ServiceNow ITOM Event Management para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro, con 3 días presenciales y 2 días home office.

Requiere más de 5 años de experiencia en ServiceNow, ITOM Event Management y sólidos conocimientos en CMDB, Discovery, IntegrationHub, Flow Designer y MID Servers; inglés conversacional obligatorio. Certificaciones CSA/CAD deseables.