ServiceNow ITOM Event Management Developer

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un Desarrollador ServiceNow ITOM Event Management para laborar en Guadalajara, CDMX, QRO o Mty, en esquema híbrido. Se requiere 5+ años de experiencia en desarrollo con ServiceNow y 2+ años en ITOM Event Management, con proyectos end-to-end y integración con plataformas de monitoreo.

Certificaciones CSA y CAD obligatorias; inglés conversacional. Ofrecemos sueldo competitivo, esquema de nómina 100% y prestaciones de ley con beneficios superiores.

Formación

• 5+ años de experiencia en desarrollo con ServiceNow.
• 2+ años de experiencia práctica implementando ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
• Experiencia en proyectos de Event Management desde el diseño hasta Go-Live y soporte postproducción.
• Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala.
• Experiencia en configuración y administración de Event Management y Alert Management.

Responsabilidades

• Diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management.
• Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos.
• Desarrollar y mantener Event Rules, Alert Management y Event Processing Rules.
• Configurar mecanismos de correlación, supresión, deduplicación y reducción de ruido de alertas.
• Implementar automatización Event-to-Incident y workflows orientados a eventos.
• Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas.

Conocimientos

ServiceNow ITOM Event Management

Event Management

Alert Management

REST APIs

SOAP Web Services

MID Server

Webhooks

IntegrationHub

JavaScript

Educación

ServiceNow CSA

ServiceNow CAD

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información - ServiceNow ITOM Event Management Developer

Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o Mty

Esquema Híbrido (2 días presencial y 3 en home office)

Inglés conversacional requerido

Requisitos

• 5+ años de experiencia en desarrollo con ServiceNow.
• 2+ años de experiencia práctica implementando ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
• Experiencia en proyectos de Event Management desde el diseño hasta Go-Live y soporte postproducción.
• Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala.
• Experiencia en configuración y administración de Event Management y Alert Management.
• Certificaciones obligatorias ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades

• Diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management.
• Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos.
• Desarrollar y mantener Event Rules, Alert Management y Event Processing Rules.
• Configurar mecanismos de correlación, supresión, deduplicación y reducción de ruido de alertas.
• Implementar automatización Event-to-Incident y workflows orientados a eventos.
• Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas.

Integraciones

Integrar ServiceNow Event Management con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad, tales como:

• Dynatrace
• AWS CloudWatch
• Azure Monitor
• Otras plataformas empresariales de monitoreo

Desarrollar y mantener integraciones utilizando:

• REST APIs
• SOAP Web Services
• MID Server
• Webhooks
• IntegrationHub
• Scripted APIs

Conocimientos técnicos

• ServiceNow ITOM Event Management
• Alert Management
• Event Rules / Event Processing Rules
• CMDB Discovery Service Mapping (deseable)
• Flow Designer
• IntegrationHub
• MID Server Administration
• JavaScript
• Integraciones y APIs
• Monitoreo y observabilidad empresarial

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo a experiencia
• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)