ServiceNow Developer

Capital Empresarial Horizonte; Benito Juárez; Ibrido; MXN 900.000 - 1.300.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro médico familiar

Vales de despensa

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

PTU

Descrizione del lavoro

Capital Empresarial Horizonte busca un Developer de ServiceNow ITOM Event Management con inglés avanzado para proyectos globales de operaciones de TI a nivel corporativo.

La función implica diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de Event Management, integrando plataformas de observabilidad y automatizando flujos de incidentes basados en eventos, con integraciones a Dynatrace, AWS CloudWatch y Azure Monitor.

Competenze

• : Mínimo 5 años de experiencia en ServiceNow.

Mansioni

• Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.
• Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.
• Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.
• Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.
• Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.
• Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.
• Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.
• Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.

Conoscenze

JavaScript development

Event Management design

RESTful integrations

Strumenti

MID Servers

Flow Designer

IntegrationHub

Dynatrace

AWS CloudWatch

Azure Monitor

Descrizione del lavoro

En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo.

El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.

Principales Responsabilidades

• Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.
• Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.
• Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.
• Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.
• Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.
• Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.
• Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.
• Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.

Requisitos Indispensables

• Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma ServiceNow.
• Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando ServiceNow ITOM Event Management en entornos empresariales en producción.
• Certificaciones obligatorias y vigentes: ServiceNow Certified System Administrator y ServiceNow Certified Application Developer.
• Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción.
• Dominio en desarrollo con JavaScript dentro del entorno de ServiceNow.
• Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de IntegrationHub.
• Experiencia integrando ServiceNow con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch o Azure Monitor.
• Nivel de inglés avanzado

Ofrecemos

• Sueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.
• Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.
• Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
• Ubicación: cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro.