Senior ServiceNow Business Analyst & Tech Lead

NTT DATA Europe & Latam; México; On-site; MXN 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un Business Analyst senior en ServiceNow para liderar la captura de requerimientos, trazabilidad y diseño de soluciones que conecten ITSM, CMDB y procesos de negocio.

Trabajará estrechamente con clientes y equipos de desarrollo, gestionando talleres, user stories, acceptance criteria y backlog, además de asegurar buenas prácticas y una arquitectura escalable.

Qualifications

• 5 años de experiencia en Business Analysis en ServiceNow.
• Levantamiento de requerimientos, workshops, user stories, acceptance criteria, análisis de procesos, backlog y documentación funcional.

Responsibilities

• Entender y analizar los requerimientos y necesidades del cliente.
• Traducir requerimientos de negocio en soluciones funcionales y técnicas sobre ServiceNow.
• Diseñar arquitecturas considerando procesos, datos, integraciones y capacidades de la plataforma.
• Diseñar y participar en la implementación de integraciones entre ServiceNow y sistemas externos.
• Definir y revisar soluciones utilizando APIs REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server, Import Sets, Transform Maps, entre otras tecnologías.
• Asegurar el uso adecuado de funcionalidades estándar y buenas prácticas de ServiceNow.
• Trabajar de manera cercana con desarrolladores y consultores durante la implementación.
• Revisar diseños y desarrollos desde una perspectiva de arquitectura, calidad y mantenibilidad.
• Identificar riesgos y dependencias técnicos.
• Participar en estimaciones y definición de soluciones.
• Liderar técnicamente al equipo y fungir como referente ante el cliente.

Skills

Business Analysis

ServiceNow

Workshops

User stories

Acceptance criteria

Backlog management

Process analysis

Stakeholder communication

Arquitectura de soluciones

Tools

REST APIs

SOAP APIs

IntegrationHub

MID Server

Import Sets

Transform Maps

Job description

NTT DATA Europe & Latam busca un Business Analyst senior en ServiceNow para liderar la captura de requerimientos, trazabilidad y diseño de soluciones que conecten ITSM, CMDB y procesos de negocio.

Trabajará estrechamente con clientes y equipos de desarrollo, gestionando talleres, user stories, acceptance criteria y backlog, además de asegurar buenas prácticas y una arquitectura escalable.