Senior People Operations

Koltin; México; In loco; MXN 420.000 - 640.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Asistencia médica privada

Total Pass

9 días de vacaciones por año

Seguro de Gastos Mayores

Apoyo mensual de 700 MXN al sueldo

Ergonomics allowance

Descrizione del lavoro

Koltin está buscando reforzar su área de People Operations en México. El/la candidato/a ideal coordinará procesos operativos, garantizará información precisa y transformará necesidades recurrentes en soluciones documentadas y escalables dentro de una organización en crecimiento.

El rol exige rigor, anticipación de riesgos y capacidad para proponer mejoras que impulsen la experiencia del colaborador y el crecimiento de Koltin.

Competenze

• Experiencia de al menos cuatro años en People Operations o administración de personal, con responsabilidad directa sobre procesos completos.
• Experiencia en organizaciones en crecimiento y coordinación con múltiples áreas y proveedores.
• Manejo de HRIS, idealmente BambooHR, y dominio de hojas de cálculo.
• Experiencia coordinando incidencias de nómina, beneficios y documentación laboral.
• Capacidad para documentar procesos e implementar mejoras.
• Deseable experiencia orientando o revisando el trabajo de perfiles junior.

Mansioni

• Gestionar el ciclo de vida del colaborador: onboarding, pre-onboarding, movimientos y offboarding.
• Coordinar nómina y beneficios en coordinación con Finanzas y proveedores.
• Administrar BambooHR y mantener la información actualizada y consistente.
• Diseñar y actualizar procedimientos, checklists y guías de consulta.
• Apoyar la ejecución del equipo, estableciendo prioridades y respaldos de procesos críticos.
• Coordinar la operación de capacitación: calendarios, proveedores y registros de capacitación.

Conoscenze

People Ops

Rigor operativo

Gestión de procesos

Autonomía

Comunicación clara

Strumenti

BambooHR

Excel

Descrizione del lavoro

En Koltin , estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible . Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud , que integran:

• Atención clínica enfocada en la prevención
• Cobertura médica de gastos mayores
• Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años . Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas , haciéndola más humana, accesible y digna .

Sobre el puesto

Asegurar una operación de People confiable, eficiente y cercana a las personas durante todo su ciclo en Koltin. Será responsable de coordinar los procesos operativos, mantener información precisa y convertir necesidades recurrentes en soluciones documentadas y escalables.

Buscamos a alguien que pueda ejecutar con rigor, anticipar riesgos, resolver con criterio y proponer mejoras que permitan acompañar el crecimiento de la organización.

Responsabilidades principales

1. Gestionar el ciclo de vida del colaborador
   • Asegurar la ejecución oportuna del pre-onboarding, onboarding, movimientos internos y offboarding.
   • Coordinar contratos, expedientes y documentación con las áreas involucradas.
   • Dar seguimiento a responsables, fechas y entregables para evitar pendientes entre equipos.
   • Resolver consultas operativas complejas y asegurar el cierre de cada solicitud.
2. Coordinar nómina y beneficios
   • Consolidar y validar incidencias e información para nómina en coordinación con Finanzas y proveedores.
   • Gestionar altas, bajas, cambios y aclaraciones de beneficios.
   • Detectar inconsistencias y corregirlas antes de que afecten a los colaboradores.
   • Dar seguimiento al desempeño de proveedores y proponer mejoras de servicio.
3. Administrar sistemas y calidad de información
   • Mantener BambooHR y las herramientas de People actualizadas y consistentes.
   • Administrar permisos conforme a los niveles de autorización y confidencialidad definidos.
   • Establecer controles para asegurar la integridad de expedientes, movimientos y registros.
   • Preparar reportes operativos que permitan identificar pendientes, errores y riesgos.
4. Documentar y mejorar procesos
   • Diseñar y actualizar procedimientos, checklists, calendarios y guías de consulta.
   • Definir responsables, tiempos de atención y criterios de escalamiento.
   • Identificar tareas repetitivas y oportunidades de simplificación, autoservicio y automatización.
   • Implementar mejoras y verificar su impacto en tiempos, calidad y experiencia del colaborador.
5. Acompañar la ejecución del equipo
   • Orientar al perfil Junior People Operations en la ejecución de sus responsabilidades.
   • Revisar la calidad de entregables y brindar retroalimentación práctica.
   • Coordinar prioridades operativas y hacer visibles bloqueos o necesidades de capacidad.
   • Asegurar continuidad mediante documentación y respaldos de los procesos críticos.
6. Coordinar la operación de capacitación
   • Gestionar calendarios, proveedores, inscripciones, plataformas y registros de capacitación.
   • Coordinar comunicaciones y logística con People Strategy y Workplace & Culture.
   • Dar seguimiento a asistencia, cumplimiento y pendientes de los programas.

Autonomía y toma de decisiones

Podrá resolver solicitudes habituales, organizar la operación y aplicar mejoras dentro de las políticas y autorizaciones vigentes.

Propondrá cambios en procesos, herramientas, proveedores y políticas operativas. Escalará casos sensibles, excepciones relevantes y situaciones con riesgo legal, de cumplimiento o de confidencialidad.

Trabajará en coordinación con People Strategy, que será responsable del diseño de iniciativas de desempeño, talento, desarrollo y efectividad organizacional.

Perfil propuesto

• Experiencia de al menos cuatro años en People Operations o administración de personal, con responsabilidad directa sobre procesos completos.
• Experiencia en organizaciones en crecimiento y coordinación con múltiples áreas y proveedores.
• Manejo de HRIS, idealmente BambooHR, y dominio de hojas de cálculo.
• Experiencia coordinando incidencias de nómina, beneficios y documentación laboral.
• Capacidad para documentar procesos e implementar mejoras.
• Deseable experiencia orientando o revisando el trabajo de perfiles junior.

Competencias clave

• Criterio y autonomía: resuelve dentro de su alcance y escala con contexto y alternativas.
• Rigor operativo: valida información, cuida los detalles y cumple fechas.
• Anticipación: identifica dependencias y riesgos antes de que se conviertan en urgencias.
• Comunicación clara: comparte avances, pendientes y bloqueos oportunamente.
• Servicio y empatía: atiende con cercanía y da seguimiento hasta el cierre.
• Colaboración: construye acuerdos y facilita el trabajo entre equipos.
• Confidencialidad: maneja información sensible con discreción y responsabilidad.
• Mejora continua: identifica causas recurrentes e implementa soluciones sostenibles.

Cómo mediremos su éxito

• Precisión de incidencias de nómina y datos en sistemas.
• Cumplimiento de fechas críticas y tiempos de atención.
• Procesos y expedientes completos y actualizados.
• Reducción de errores, retrabajos y tareas manuales.
• Calidad de la atención y resolución de solicitudes.
• Mayor autonomía y calidad de ejecución del equipo junior.

Beneficios :

• Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
• Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
• Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)
• 9 días adicionales de vacaciones por ley al año
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Equipo necesario para hacer tu trabajo
• Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo
• Ergonomics allowance por un monto 2,500 (monto de única ocasión para adecuar tu espacio de trabajo tras el periodo de prueba)