Senior HR Service Desk & ATS Support Engineer

The Big Job Site; Aguascalientes; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Capgemini México busca un/a profesional para administrar y dar soporte a sistemas de Recursos Humanos. El rol implica configuración de ATS/HR, resolución de incidencias y documentación técnica, con interacción global de usuarios.

Se valora experiencia con SAP HR y Taleo, y habilidades en Learning/Employee Central. Trabajarás en un entorno de Capgemini con enfoque en servicios y soluciones de RH, colaborando con equipos globales y stakeholders del negocio.

Qualifications

• Administración de sistemas ATS (Applicant Tracking Systems).
• Soporte y troubleshooting de aplicaciones de Recursos Humanos.
• Configuración funcional de sistemas HR.
• Documentación técnica y gestión del conocimiento.
• Procesos de reclutamiento, resourcing y gestión de talento.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• SAP HR y Taleo (deseable).
• Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management (deseable)

Responsibilities

• Administración y soporte funcional de sistemas de Recursos Humanos (HR Systems).
• Configuración, mantenimiento y actualización de plataformas ATS y HR.
• Resolución y escalamiento de incidencias técnicas.
• Creación de documentación funcional y materiales de capacitación.
• Soporte a usuarios finales a nivel global.
• Monitoreo y gestión de tickets para garantizar su resolución oportuna.
• Colaboración en proyectos e iniciativas relacionadas con sistemas de RH.

Skills

ATS administration

HR app support

HR systems configuration

knowledge management

recruitment processes

English (advanced)

Tools

SAP HR

Taleo

Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management

Job description

Capgemini México busca un/a profesional para administrar y dar soporte a sistemas de Recursos Humanos. El rol implica configuración de ATS/HR, resolución de incidencias y documentación técnica, con interacción global de usuarios.

Se valora experiencia con SAP HR y Taleo, y habilidades en Learning/Employee Central. Trabajarás en un entorno de Capgemini con enfoque en servicios y soluciones de RH, colaborando con equipos globales y stakeholders del negocio.