Abl - Service Monitoring Hr Service Desk Software Engineer

The Big Job Site; Aguascalientes; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capgemini México busca un/a profesional para administrar y dar soporte a sistemas de Recursos Humanos. El rol implica configuración de ATS/HR, resolución de incidencias y documentación técnica, con interacción global de usuarios.

Se valora experiencia con SAP HR y Taleo, y habilidades en Learning/Employee Central. Trabajarás en un entorno de Capgemini con enfoque en servicios y soluciones de RH, colaborando con equipos globales y stakeholders del negocio.

Formación

• Administración de sistemas ATS (Applicant Tracking Systems).
• Soporte y troubleshooting de aplicaciones de Recursos Humanos.
• Configuración funcional de sistemas HR.
• Documentación técnica y gestión del conocimiento.
• Procesos de reclutamiento, resourcing y gestión de talento.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• SAP HR y Taleo (deseable).
• Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management (deseable)

Responsabilidades

• Administración y soporte funcional de sistemas de Recursos Humanos (HR Systems).
• Configuración, mantenimiento y actualización de plataformas ATS y HR.
• Resolución y escalamiento de incidencias técnicas.
• Creación de documentación funcional y materiales de capacitación.
• Soporte a usuarios finales a nivel global.
• Monitoreo y gestión de tickets para garantizar su resolución oportuna.
• Colaboración en proyectos e iniciativas relacionadas con sistemas de RH.

Conocimientos

ATS administration

HR app support

HR systems configuration

knowledge management

recruitment processes

English (advanced)

Herramientas

SAP HR

Taleo

Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management

Descripción del empleo

Reclutador: Desiree Laiseca Posición: ABL – Service Monitoring HR Service Desk Senior Software Engineer Ubicación de la posición: Cualquier estado de México Modalidad de trabajo: Industria – Sector:

Tus funciones:

• Administración y soporte funcional de sistemas de Recursos Humanos (HR Systems).
• Configuración, mantenimiento y actualización de plataformas ATS y HR.
• Resolución y escalamiento de incidencias técnicas.
• Creación de documentación funcional y materiales de capacitación.
• Soporte a usuarios finales a nivel global.
• Monitoreo y gestión de tickets para garantizar su resolución oportuna.
• Colaboración en proyectos e iniciativas relacionadas con sistemas de RH.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Administración de sistemas ATS (Applicant Tracking Systems).
• Soporte y troubleshooting de aplicaciones de Recursos Humanos.
• Configuración funcional de sistemas HR.
• Documentación técnica y gestión del conocimiento.
• Procesos de reclutamiento, resourcing y gestión de talento.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• SAP HR y Taleo (deseable).
• Learning, Employee Central, Performance & Rewards Management (deseable)

Experiencia

• +2 años de experiencia técnica en entornos de reclutamiento o recursos humanos.
• +1 año administrando plataformas ATS.
• +1 año resolviendo incidencias y dando soporte a ATS o sistemas HR.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios y gestión de tickets.
• Experiencia trabajando con equipos globales y stakeholders de negocio.
• Background en Service Desk o soporte de aplicaciones (deseable).

Habilidades:

• Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.

Tu carrera en Capgemini

Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.

Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.

Job Description Works in the area of Software Engineering, which encompasses the development, maintenance and optimization of software solutions/applications.

1. Applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems.
2. He/she is responsible for the development and application of software engineering practice and knowledge, in research, design, development and maintenance.
3. His/her work requires the exercise of original thought and judgement and the ability to supervise the technical and administrative work of other software engineers.
4. The software engineer builds skills and expertise of his/her software engineering discipline to reach standard software engineer skills expectations for the applicable role, as defined in Professional Communities.
5. The software engineer collaborates and acts as team player with other software engineers and stakeholders.

Job Description - Grade Specific

Has more than a year of relevant work experience. Solid understanding of programming concepts, software design and software development principles. Consistently works to direction with minimal supervision, producing accurate and reliable results. Individuals are expected to be able to work on a range of tasks and problems, demonstrating their ability to apply their skills and knowledge. Organises own time to deliver against tasks set by others with a mid term horizon. Works co-operatively with others to achieve team goals and has a direct and positive impact on project performance and make decisions based on their understanding of the situation, not just the rules.