SAP SuccessFactors L2 & L3 Support Consultant

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Presencial; MXN 781.200 - 1.116.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo negociable según experiencia

Prestaciones de Ley

45 días de aguinaldo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un Consultor de Soporte SAP SuccessFactors L2 & L3 para unirse a su equipo en CDMX. La posición ofrece un esquema híbrido, combinando trabajo en casa y presencial.

El candidato ideal tendrá mínimo 5 años de experiencia en SAP SuccessFactors, manejo de módulos como Employee Central y Recruiting, y habilidades en la configuración de Business Rules. Se ofrecen prestaciones superiores y un sueldo negociable de acuerdo a la experiencia del candidato.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en SAP SuccessFactors.
• Experiencia con módulos como Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning y Talent Management.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RRHH.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes dentro de los SLA.
• Configurar y mantener Business Rules y otros componentes de la plataforma.
• Gestionar cambios y requerimientos funcionales según necesidades del negocio.

Conocimientos

Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning

Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi

Gestión de incidentes bajo metodologías ITIL

Inglés intermedio-avanzado

Educación

Ingeniero en Sistemas o afines

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Position

SAP SuccessFactors L2 & L3 Support Consultant

Ubicación: CDMX, Guadalajara, Querétaro, Monterrey

Esquema: Híbrido – 3 días en casa, 2 días presenciales

Perfil escolar

• Ingeniero en Sistemas o afines

Experiencia requerida

• Mínimo 5 años
• Experiencia en módulos de SAP SuccessFactors: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning y Talent Management
• Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning
• Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datos
• Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITIL
• Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RRHH en los diferentes módulos de SAP SuccessFactors
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los SLA
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes
• Configurar y mantener Business Rules, Workflows, MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataforma
• Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio
• Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre SuccessFactors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante SAP CPI o Dell Boomi
• Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP SuccessFactors
• Escalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución
• Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos
• Colaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución

Beneficios

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nómina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores: SGMM familiar, SV de 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU