Consultor de Soporte SAP SuccessFactors

Quo Digital; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Quo Digital busca un Consultor SAP SuccessFactors con fuerte enfoque en soporte operativo, atención a incidentes y estabilización del sistema para asegurar la continuidad diaria. El rol se centra en EC y su interacción con nómina en HCM, con implementación de nuevos módulos como actividad secundaria.

Trabajarás junto a RRHH y Tecnología para garantizar estabilidad, resolver tickets y proponer mejoras de datos y rendimiento, manteniendo la plataforma confiable y eficiente.

Formación

• 4 años de experiencia como Consultor SAP SuccessFactors con énfasis en soporte, mantenimiento y resolución de incidentes.
• Enfoque sólido en procesos de Nómina (HCM) y su manejo e integración con EC en SuccessFactors.
• Experiencia resolviendo incidencias y atendiendo requerimientos de usuarios en gestión de talento (desempeño, aprendizaje, sucesión).
• Capacidad analítica para la solución de problemas y gestión de tickets post-implementación.
• Conocimiento en el proceso de integración con SAP ECC (deseable).
• Familiaridad con la funcionalidad de la app SuccessFactors (deseable).
• Conocimiento básico o de apoyo en metodologías de implementación (secundario).

Responsabilidades

• Brindar soporte operativo y funcional de segundo y tercer nivel para los usuarios de SAP SuccessFactors, con especial enfoque en Employee Central.
• Gestionar, diagnosticar y resolver tickets de incidencias, errores del sistema y solicitudes de cambio de los usuarios finales.
• Verificar y asegurar la correcta comunicación e integración existente entre SAP HCM y SuccessFactors.
• Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario y la calidad de los datos.
• Apoyar de manera puntual en la configuración, ajustes menores y personalización del sistema según las nuevas necesidades del negocio.
• Colaborar con los equipos de RRHH y Tech para analizar requerimientos operativos y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.
• Proporcionar capacitación continua, guía y seguimiento cercano a los usuarios finales y clientes.
• Participar de forma secundaria en proyectos de implementación o despliegue de nuevos módulos cuando la operación lo requiera.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Proactivo

Herramientas

SAP SuccessFactors

SAP ECC

Descripción del empleo

Somos una empresa enfocada en proyectos de Desarrollo de SoftwareEstamos en búsqueda de un Consultor SAP SuccessFactors con un fuerte enfoque en soporte operativo, atención a incidentes y estabilización del sistema. El objetivo principal de este rol es asegurar la continuidad operativa, la resolución ágil de requerimientos y la optimización continua del módulo Employee Central (EC) y su interacción con la nómina en HCM, dejando las implementaciones nuevas como una actividad secundaria u ocasional.Trabajarás de la mano con los equipos de Recursos Humanos y Tecnología para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento diario de la plataforma.

Requisitos:

• 4 años de experiencia como Consultor SAP SuccessFactors, con énfasis comprobable en soporte, mantenimiento y resolución de incidentes (la implementación y configuración inicial son habilidades secundarias).
• Enfoque sólido en procesos de Nómina (HCM) y su manejo e integración con el módulo de Employee Central (EC) en SuccessFactors.
• Experiencia resolviendo incidencias y atendiendo requerimientos de usuarios en procesos de gestión de talento (desempeño, aprendizaje, sucesión).
• Capacidad analítica para la solución de problemas y gestión de tickets o requerimientos post-implementación.
• Conocimiento en el proceso de integración con SAP ECC (deseable).
• Familiaridad con la funcionalidad de la app SuccessFactors (deseable).
• Conocimiento básico o de apoyo en metodologías de implementación (secundario).

Principales Responsabilidades:

• Brindar soporte operativo y funcional de segundo y tercer nivel para los usuarios de SAP SuccessFactors, con especial enfoque en Employee Central.
• Gestionar, diagnosticar y resolver tickets de incidencias, errores del sistema y solicitudes de cambio de los usuarios finales.
• Verificar y asegurar la correcta comunicación e integración existente entre SAP HCM y SuccessFactors.
• Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario y la calidad de los datos.
• Apoyar de manera puntual en la configuración, ajustes menores y personalización del sistema según las nuevas necesidades del negocio.
• Colaborar con los equipos de RRHH y Tech para analizar requerimientos operativos y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.
• Proporcionar capacitación continua, guía y seguimiento cercano a los usuarios finales y clientes.
• Participar de forma secundaria en proyectos de implementación o despliegue de nuevos módulos cuando la operación lo requiera.

Soft Skills:

• Trabajo en equipo
• Comunicación asertiva
• Proactivo

Ubicación: Miguel Hidalgo

Lunes a viernes